常見問題 > 24小時電話保單查詢服務

「24小時電話保單查詢服務」有什麼主要功能?

此項嶄新的服務讓客戶不單可靈活快捷地查詢您的保單戶口及理賠狀況,同時提交保單資料更改指示,包括聯絡電話及紅利權益選擇等,並可透過此服務獲得基金內容概要等資料,盡享輕鬆簡易的資訊服務。

我怎樣才可以使用「24小時電話保單查詢服務」?

如您已擁有客戶編號、密碼及保單編號,即可使用此服務。倘若閣下還未有客戶編號,請與我們聯絡

 

倘若閣下還沒有/已遺失此密碼,您可以致電客戶服務熱線2281 1333,透過電話系統索取閣下的電話保單查詢密碼。

我從哪裡可得悉本人之客戶編號?

如您是首次使用這項服務,可從主目錄中按 1 字(查詢保單及理賠資料) 後再按 * 字。閣下只需輸入香港身份証/護照號碼首六位數字及保單編號,系統會讀出閣下之客戶編號,以方便使用這項服務。

我從哪裡可得悉「24小時電話保單查詢服務」之密碼?

若您忘記或遺失密碼,您可以致電客戶服務熱線2281 1333,從主目錄中按 5 字(更改密碼或索取電話保單查詢服務之密碼),選擇索取密碼服務。

我從哪裡得悉本人之保單編號?

您的保單編號可以在人壽保險證書年結通知書上找到。


人壽保險證書
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年結通知書
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我若更改密碼,該怎麼辦?

您可致電「24小時電話保單查詢服務」從主目錄中按 5 字(更改密碼或索取電話保單查詢服務之密碼),選擇更改密碼服務。

我若忘記或遺失密碼,該怎麼辦?

您可致電「24小時電話保單查詢服務」,可從主目錄中按 5 字(更改密碼或索取電話保單查詢服務之密碼),選擇索取密碼服務。

我若更改通訊地址,該怎麼辦?

您可聯絡您的理財顧問或將閣下簽署之書面通知傳真至 2977 1233。