啟動／使用生物認證登入

生物認證登入提升流動應用程式體驗，通過使用備有指紋或臉容識別功能的行動裝置，可簡化於PRUmobile應用程式內myPrudential的登入程序，為客戶帶來方便。如有需要可查看以下指南：


若您對使用生物認證的安全性有疑問，請查閱常見問題。

透過PRUmobile啟動生物認證登入
步驟1

於您的行動裝置開啟PRUmobile應用程式。

1.

按登入按鈕或從清單欄中登入myPrudential。

注意:
  • 如您尚未下載PRUmobile，請到Apple Store 或Google Play下載
  • 此服務僅適用於具有生物認證功能的行動裝置。
  • 如果您尚未於您的行動裝置設定生物認證，請先為您的行動裝置啟動該功能。
  • 如果您未自定帳戶密碼，於啟動生物認證前，您必需完成自定帳戶密碼程序。
步驟2

開啟myPrudential登入頁面。

2.

輸入登入代號及密碼。

3.

剔選「啟動生物認證登入」。

4.

按登入。

步驟3
5.

版面會根據您行動裝置預設的生物認證功能，彈出視窗顯示啟動Touch ID / Fingerprint / Face ID。

  1. 指紋識別 (Touch ID / Fingerprint)

    將手指輕觸行動裝置的屏幕上。

  2. 臉容識別 (Face ID)

    將臉部定位到屏幕上。

如果您通過以上步驟，請轉到下一步 - 「步驟4」繼續。

6.

如果您設定失敗或選擇取消生物認證登入設定，該頁面將返回登入頁面。

7.

如果您的行動裝置未設定Touch ID / Fingerprint / Face ID，系統將提示您並請按確定返回登入頁面。

步驟4

要完成設定，系統將查核您的手機號碼是否正確。

8.

按“確認及發送一次有效驗證碼” 。

注意：如果系統找不到相關手機號碼，頁面將彈出視窗通知您。

步驟5

一次有效驗證碼將透過SMS短訊發送到您已登記的手提電話號碼。

9a.

輸入8位字元一次有效驗證碼。

一次有效驗證碼的有效期為15分鐘。

9b.

檢查並確保驗證碼與 4位的短訊序號配對正確。

10.

按「遞交」。

如果輸入的驗證碼不正確，系統會作出提示。請重試或點擊「重新獲取驗證碼」 以獲取新的驗證碼。

步驟6

啟動已完成。

11.

按「確定」以繼續前往myPrudential的登入頁面，即我的保單。





使用生物認證登入
步驟1

於您的行動裝置開啟PRUmobile應用程式。

1.

按登入按鈕或從清單欄中登入myPrudential。

注意：
  • 如您尚未啟動生物認證登入，請先啟動或查閱「透過PRUmobile啟動生物認證登入」之網上指南來開始
  • 此服務僅適用於具備生物認證功能的行動裝置。
步驟2
2.

系統會根據您行動裝置預設的生物認證功能，透過Touch ID / Fingerprint / Face ID登入。

  1. 指紋識別 (Touch ID / Fingerprint)

    將手指輕觸行動裝置屏幕。

  2. 臉容識別 (Face ID)

    將臉部定位到屏幕上。

如果您按取消，頁面將保留在登入頁面。若您仍想再嘗試，請按生物認證登入按鈕。

步驟3
3.

驗證成功後，您將登入myPrudential“我的保單”。

4.

如果指紋/臉容紀錄識別失敗，頁面將保留在登入頁面。若您仍想再嘗試，請按生物認證登入按鈕。





取消生物認證登入

於您的行動裝置開啟PRUmobile應用程式。

1.

按清單欄後選擇設定。

2.

於設定中取消生物認證登入。

於以下情況，生物認證登入將會立即被取消：

  • 更改行動裝置內的指紋/臉部紀錄（如增加或移除指紋/臉部紀錄）。
  • 更改myPrudential密碼。
  • 連續多次登錄失敗後，帳戶被封鎖。
  • 行動裝置停用生物認證功能。
  • 於行動裝置中移除PRUmobile應用程式。