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我們的理賠承諾

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保誠能夠守護您和家人渡過不同的人生挑戰。我們務求以最快的速度處理您的申請,向您送上真誠的慰問及關懷。我們只會索取必要的資料以簡化理賠程序及保障您的私隱。
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您知道您的醫療理賠類型?

住院理賠
我已經繳付費用,現在我希望能夠就我的支出得到賠償
您需於出院或接受治療後90天內遞交下列文件:
  • 受保人及保單持有人之身份證明文件副本

  • 住院賬單正本、出院總結和醫療收據正本,必須清楚列明以下資料:

    • 診治日期(適用於門診理賠申請)

    • 住院日期 / 出院日期(適用於住院理賠申請)

    • 病人姓名

    • 病症名稱

    • 收費項目說明(只適用於申請醫療開支理賠)

    • 有關文件之副本,如化驗 / X光 / 電腦掃瞄 / 磁力共振 / 病理檢驗報告等。(請勿遞交任何膠片及樣本)

    • 其他保險機構之理賠通知書副本(如有)

    • 填妥的住院理賠申請書


只適用於「智安排」預設保單服務

請填妥「智安排」預設保單服務理賠申請書,並集齊以下文件:

  • 由兩名醫生(其中一位須是保單持有人的主診醫生) 診斷保單持有人為精神無行為能力之證明
  • 指定人士之身份證明文件副本
  • 保單持有人與指定人士之關係證明

 

了解更多有關「智安排」預設保單服務

遞交理賠方法

透過電子理賠:

登入及遞交理賠申請

示範短片

 
透過您的理財顧問:

將已填妥的表格及有關文件交予理財顧問,他們會作出跟進

 

郵寄:

我們的郵寄地址

澳門蘇亞利斯博士大馬路澳門財富中心12樓A座

常見問題

填寫表單
我應該如何填寫理賠申請書?

如對填寫申請書有疑問,可參考以下申請書範本:

申請書範本:

以上範本只供參考之用,不能保證任何成功之理賠或作為保誠保險有限公司(澳門分行)與任何人士或團體所訂之任何合約或合約之任何部份。

 
醫療費用收據正本
我可以取回醫療費用收據嗎?

可以。您可填妥所需醫療費用收據核實副本申請書,並連同理賠申請書及醫療收據正本一併遞交。

請於申請書內選擇首選遞交方式,並列明郵寄地址。

中國內地客戶只能申請退回國內醫療收據正本。詳情請咨詢您的理財顧問。

理賠申請書第二部分
必須由醫生填寫理賠申請書第二部分嗎?

是的,理賠申請書第二部分必須要由主診醫生填寫以便我方進行理賠評估,客戶需自行支付有關 費用。如果客戶可以提交足夠的證明文件,如醫院管理局發出的出院紙包含最終診斷,我們將酌情免除客戶遞交理賠申請書第二部分。

有關海外住院常見問題
一般性理賠指引及海外住院理賠
我應該什麼時候提出住院理賠?

您必須在出院之日起 90 天內向我方提出理賠。

在海外住院可以申請理賠嗎?

可以。只要向我們提供所有相關文檔件和您的理賠申請書。如無特殊情况,您的理賠會得到處理。