「晉誠會」條款及細則


引言

本條款及細則管轄「晉誠會」的運作及其一切有關會籍的管理。「晉誠會」由保誠保險有限公司(「保誠」)營運。「晉誠會」會員可以享有由「晉誠會」或透過「晉誠會」提供之各項優惠和服務,惟須受以下條款及細則及不時透過其他不同通訊方式向會員公佈或通知的相關條款約束。

每位「晉誠會」會員同意他/她已:

  • 閱讀、明白並接受本文所載的所有條款及細則;
  • 明白並接受本文及保誠的私隱政策聲明所陳述就其個人資料的收集、使用、保留及查閱的安排。保誠的私隱政策聲明可於指定網站瀏覽;
  • 明白並接受保誠可對本條款及細則與保誠的私隱政策聲明於任何時候作出修訂、更改或補充,以滿足「晉誠會」及其活動的當時需要和發展。繼續參與會籍即表示其接受該等修訂、更改或補充;及
  • 對保誠透過不同方式所公佈的所有有關「晉誠會」的條款和細則及政策保持瞭解。

目錄

  1. 加入「晉誠會」
  2. 會籍級別
  3. 會員禮遇
  4. 會員服務
  5. 其他原則

1. 加入「晉誠會」

1.1 資格

保誠「晉誠會」會籍只限受邀請人士參加,而入會要求由保誠不時全權釐定。

保誠「晉誠會」會籍之資格要求為:保單持有人須(i)合乎保誠釐定之客戶忠誠度分數; 及(ii)年齡達十八歲或以上而不論任何國籍。

以下保單持有人將不獲邀請成為「晉誠會」會員:

  • 保誠理財顧問
  • 渣打銀行優先理財計劃經理
  • 保誠經紀
  • 保誠員工
  • 公司名義作為保單持有人
1.2 邀請

保誠會對受邀請人士作個別「晉誠會」入會邀請。客戶不會有任何其他途徑加入「晉誠會」。在任何情況下,「晉誠會」均不會提供客戶不受邀請加入「晉誠會」的原因。

2. 會籍級別

2.1 「晉誠會」會籍級別

「晉誠會」共有三個會籍級別,紅卡、銀卡及金卡。紅卡是「晉誠會」的初階會籍。若符合客戶忠誠度分數及相關條件(保誠可隨時對該準則作出調整) ,合資格客戶首年可被邀請加入為「晉誠會」紅卡會員。各級別的會員享有不同級別及種類之優惠和服務。

下表列出每個會籍級別之會籍年期。

會籍級別 會籍年期
紅卡 2年
銀卡 2年
金卡 有效保單期內

保誠有絕對權利不按現行的會籍資格的準則邀請或不邀請任何客戶成為某特定級別的「晉誠會」會員。

2.2 會籍級別之變更

紅卡和銀卡級別之會員可以維持於該級別最少2年並享有該級別的優惠和服務,而不論其於該段期間之客戶忠誠度分數低於該級別之要求。於會籍續期當日,會籍續期將根據截至當日之客戶忠誠度分數及相關條件作評估。

金卡會員一經入會,只要持續持有任何有效個人壽險保單﹝不論客戶忠誠度分數為多少﹞,該金卡會員將維持其金卡會籍。

會籍升級
於首次會籍生效期計之首年紅卡會籍翌年,當達到會籍級別規定之客戶忠誠度分數及相關條件,會員可相應地於會籍有效期內升級至該會籍級別,並開始享受與該相關級別的優惠及服務。

會籍降級
銀卡會員於會籍續期日未能達到銀卡會籍之客戶忠誠度分數及相關條件並受以下會員終止部份所規範,他/她的會籍級別會於會籍續期日根據他/她的客戶忠誠度分數降級至相應會籍級別。

2.3 終止會籍

「晉誠會」紅卡及銀卡會員於會籍續期日未能達到紅卡級別要求之客戶忠誠度分數,會籍將於續期日正式終止。

「晉誠會」所有級別的會員於上述列表之會籍年期內若未能持有任何有效個人壽險保單,會籍將於最後一份有效保單終止日立即終止。

3. 會員禮遇

3.1 一周年禮遇

「晉誠會」一周年禮物將提供給其首個會籍生效期起計達「晉誠會」一年會籍之合資格客戶。

「晉誠會」一周年禮物將不提供給會籍升級後之「晉誠會」會員及曾經作為「尊尚會」會員之客戶。

3.2 生日禮遇

生日禮遇只適用於特選「晉誠會」會員。生日禮遇受其相關供應商所訂立的條款及細則規限及供應而定。保誠保留權利可隨時更改優惠詳情而毋須另行通知。

3.3 免費健康檢查服務

紅卡及銀卡會員
年齡達30歲或以上的「晉誠會」紅卡及銀卡會員將會獲邀每兩年一次之免費健康檢查服務。

金卡會員
年齡達30歲或以上的「晉誠會」金卡會員並維持繳交總年度化保費*$1,000,000港元或以上將會獲邀每兩年一次之免費健康檢查(尊貴計劃) 服務。

保誠將向下次生日年齡為雙數之合資格「晉誠會」會員發出相關邀請信。邀請信將於該「晉誠會」會員之生日月份之前一個月郵寄予他/她當時於保誠最新登記的保單郵寄地址,「晉誠會」會員可於邀請信發出日後之6個月內(由保誠全權釐定)於保誠指定之醫療服務機構使用免費健康檢查服務。免費健康檢查服務不能兑換現金及不能轉讓。免費健康檢查服務受其相關供應商所訂立的條款及細則規限及供應而定。保誠保留權利可隨時更改優惠詳情而毋須另行通知。

* 總年度化保費計算有效個人壽險保單保費(包括基本計劃及附加計劃)。如保費是以非年繳方式繳付,則總年度化保費將按比例計算。例如,客戶以月繳方式付款,總年度化保費為月繳保費乘以12。如保費是以整付方式繳交,則總年度化保費將以整付保費的10%計算,為期最高十年。任何「投資寶」及/或額外保費並不納入計算總年度化保費範圍之內。計算美元個人壽險保單之總年度化保費要求時,港元保費數值將以滙率$1美元兑換$7.79港元折算。計算人民幣個人壽險保單之總年度化保費要求時,港元保費數值將以保單繕發時的滙率折算。

3.4 機場豪華轎車服務

「晉誠會」會員於每一個年度內能夠免費享用單程機場豪華轎車服務,該服務已包括行李運費、燃油費、隧道費及過橋費。服務須視乎轎車供應而定。不同會籍級別的會員可於每年享用有關服務次數均不同,會員可向有關保誠服務提供者查詢詳情。

機場豪華轎車服務受其相關供應商所訂立的條款及細則規限及供應而定。保誠保留權利可隨時更改優惠詳情而毋須另行通知。

3.5 優先預訂酒店優惠(所有「晉誠會」會員)及免費酒店客房升級(只限金卡會員)

優先預訂酒店必須經由保誠服務提供者預訂才能享用訂房優惠價。訂房優惠價只適用於單人及雙人入住。「晉誠會」會員需要自行支付所有酒店費用。訂房優惠價及獨家優惠皆受其相關供應商所訂立的條款及細則規限及供應而定。

免費酒店客房升級只提供予金卡會員及須視乎相關供應商所訂立的條款及細則規限和客房供應而定。

保誠保留權利可隨時更改優惠詳情而毋須另行通知。

3.6 節日禮遇 (只適用於金卡和銀卡會員)

特選「晉誠會」金卡和銀卡會員將獲贈節日禮遇。節日禮遇的優惠受其相關供應商所訂立的條款及細則規限及供應而定。保誠保留權利可隨時更改節日禮遇詳情而毋須另行通知。

3.7 私人特選活動

保誠會不定時為「晉誠會」會員舉辦私人特選活動。有關私人特選活動的詳情以及條款及細則以保誠刊發的單張為準。

3.8 香港賽馬會保誠貴賓廂房(只限金卡會員)

特選「晉誠會」金卡會員將獲邀請出席於香港賽馬會保誠貴賓廂房舉行之賽事欣賞及自助餐活動(「此活動」)。此活動的「晉誠會」金卡會員及其親友(統稱為「客戶」) 均被視為願意接受以下條款及細則,並受其所約束。

對於香港賽馬會或參予服務供應商或其他此活動授權代理所提供的任何食品、貨品或服務,或該等食品、貨品的質素或香港賽馬會或參予服務供應商或其他此活動授權代理的服務表現,保誠概不負責。

如客戶因出席此活動而蒙受任何不便或損失或損毀,客戶對保誠均不具有任何追究權力。

因惡劣天氣、健康及安全、保安或任何其他理由而引致此活動取消、暫延或押後,保誠將不承擔任何責任。如有任何爭議,保誠將擁有最終和不可推翻決定權。

保誠保留權利可隨時更改此活動之條款和細則而毋須另行通知。保誠有絕對酌情權取消此活動而給予客戶通知但無須給予任何理由。

4. 會員服務

4.1 「晉誠會」客戶服務熱線 2281-1331

保誠提供只限「晉誠會」會員專用的熱線。「晉誠會」會員致電「晉誠會」客戶服務熱線,於選擇語言後,即由客戶服務主任處理查詢。客戶服務主任會提供一站式的跟進服務,由遞交文件至内部處理狀況,客戶服務主任會定期向「晉誠會」會員更新有關查詢進度。

此專用熱線只供「晉誠會」會員使用,倘非「晉誠會」會員致電「晉誠會」客戶服務熱線,客戶將被轉駁至現有之客戶服務熱線2281-1333。

「晉誠會」客戶服務熱線服務時間: 
星期一至星期五 09:00 – 20:00 ,星期六09:00 – 15:00 , 星期日及公眾假期休息。

4.2 「晉誠會」優先銷售點錄音服務 (只限營業部)

有關投資相連壽險計劃之售後跟進服務,「晉誠會」會員能夠享用優先銷售點錄音服務。「晉誠會」會員可直接與理財顧問聯絡以安排預約服務。

此服務只適用於香港九龍尖沙咀廣東道21號保誠大樓8樓客戶服務中心。

4.3 誠軒(只限金卡會員)

誠軒只供「晉誠會」金卡會員使用。客戶關係經理有權要求客戶出示身份證明文件或保單資料以核對他/她的「晉誠會」金卡會員身份。若客戶未能出示有關身份證明文件或客戶會籍級別不符合「晉誠會」金卡會員資格,客戶關係經理有權要求客戶離開「晉誠會」服務中心。

誠軒地址:
香港九龍尖沙咀廣東道21號保誠大樓18樓
誠軒預約專線:
3413-6188
誠軒服務時間: 
星期一至星期五 09:00 –18:00,星期六09:00 –15:00,星期日及公眾假期休息。

4.4 「晉誠會」櫃檯服務 (只限金卡會員)

「晉誠會」金卡會員能夠優先於「晉誠會」專屬的會議室與「晉誠會」服務經理會面。「晉誠會」服務經理會提供一站式服務(包括核保查詢、驗證、保單更改或索償申請),由遞交文件至内部處理狀況,均會由客戶服務主任定期向客戶提供更新。為能提供更佳服務予「晉誠會」金卡會員,我們建議「晉誠會」金卡會員透過以下其中一個方法預約:

1. 發送電郵至[email protected]; 或
2. 致電「晉誠會」客戶服務熱線2281-1331

服務時間: 星期一至星期五 09:00 – 18:00,星期六09:00 – 13:00,星期日及公眾假期休息。

4.5 「晉誠會」優先保單服務及優先理賠服務 (只限金卡會員)

優先保單服務及優先理賠服務只為「晉誠會」金卡會員提供。處理要求的實際時間視乎實際情況而定。

4.6 「晉誠會」流動客戶服務 (只限營業部之金卡會員)

為使營業部之「晉誠會」金卡會員更能具彈性地查詢核保、保單資料、遞交保單更改或索償申請,「晉誠會」服務經理樂意應「晉誠會」金卡會員個別要求提供流動客戶服務,與其理財顧問於較方便客戶的地點會面,如酒店咖啡室(地點必須為港鐵沿線),以解答「晉誠會」金卡會員查詢。如「晉誠會」金卡會員遞交申請文件,「晉誠會」服務經理必須把有關文件即日交回個人壽險行政部處理。

會面時間為:
星期一至星期五 09:00 – 15:00,星期六09:00 – 11:00,星期日及公眾假期休息。

「晉誠會」營業部之金卡會員須於會面前最少3個工作天透過以下其中一個方法向客戶服務部預約:
1. 發送電郵至[email protected] ; 或
2. 親臨客戶服務中心; 或
3. 致電「晉誠會」客戶服務熱線2281-1331

4.7 「晉誠會」中國免費客戶服務熱線 4008 428 733

保誠現提供「晉誠會」中國免費客戶服務熱線,所有「晉誠會」會員都可以在中國使用此熱線,以專享全面的個人化服務。

服務時間: 星期一至星期五 09:00 – 20:00,星期六09:00 – 15:00,星期日及公眾假期休息。

5. 其他原則

5.1 修改

「晉誠會」的運作、內容和一般行政的模式可能不時因應任何原因變更及不作另行通知。

5.2 「晉誠會」之結束

因應監管機構要求,保誠保留絕對權利取消「晉誠會」及將會另作通知。保誠將不向有關會員或任何其他人士承擔任何責任。

5.3 優惠受限於供應情況及修改影響

「晉誠會」的所有優惠、設施、特惠、獎勵及服務受限於供應情況所影響,並或會隨時變更而不作另行通知。

5.4 不承擔第三方產品及服務產生的責任

會員從「晉誠會」所得到的優惠可能包括第三方供應的產品或服務。會員使用該等產品或服務須由會員自行承擔風險,保誠將不會就使用者因使用產品或服務所招致的任何損害或損失(包括使用者招致的任何人身受傷或財產損害)承擔任何責任。

5.5 不作任何保證或陳述

保誠不會就「晉誠會」所提供的產品或服務的類型、質量或適用性作出任何明示或暗示的保證或陳述。

5.6 不就行為、錯誤或遺漏承擔責任

保誠不就以下情況或行為負責:(a) 任何通訊上的遺失誤導或接收上的延避或處理禮遇及服務的一般行政事宜;(b) 會員禮遇換領被盜或未經授權的會員禮遇換領;(c) 第三方的任何行為或遺漏;或 (d)有關「晉誠會」會員禮遇及服務的描述及資料發表上的任何錯誤。

5.7 知識產權

保誠擁有「晉誠會」會籍推廣下任何獎賞及禮品之設計,及其知識產權均為保誠所擁有。

5.8 條款及細則的闡釋

每當適用的時候,保誠有全權酌情權決定條款及細則(包括在此所載的條款及細則)的闡釋,而其決定將為最終及不可推翻的。如本條款及細則的英文版本與中文翻譯版本有任何歧義,一概以英文版本為準。

5.9 免責聲明

在「晉誠會」會籍下提供的任何獎賞及/或禮品及/或服務,其使用皆受其相關供應商所訂立的條款及細則規限; 保誠並非該獎賞或禮品或服務的供應商,保誠在任何情況下均毋須就有關產品及/或服務的質素,或就使用該產品及 /或服務的後果(包括但不限於供應商之服務質素)負上任何責任。

保誠保留權利可隨時更改「晉誠會」會籍推廣下之條款及細則而毋須另行通知。如有任何異議,保誠保留其最終和不可推翻決定權。

5.10 法律及司法管轄權

本文件及所有適用於「晉誠會」的條款及細則須受中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律管轄及雙方同意接受香港法院的非專屬司法管轄權管轄。