保誠對大埔宏福苑火警事故深表關注，並向所有受影響的市民及家庭致以最深切的慰問，同時向奮不顧身救援的消防員、醫護人員及前線工作人員致以誠摯感謝。

我們已迅速啟動以下支援措施，與大家共渡難關：

24小時緊急熱線2281 1100繼續提供服務，   協助受影響客戶及解答各項相關查詢。

除緊急查詢熱線外，額外為客戶提供24小時  專業情緒支援熱線：2521 8186。

以最優先次序及彈性處理所有相關理賠手續及財務支援安排。

前線團隊聯繫可能受影響的客戶，並提供所需協助。