業界擴大跨境醫療網絡 客戶選擇更多

新一份《施政報告》出爐，推出多項計劃支持跨境醫療發展，當中包括於明年擴大長者醫療券的適用範圍至大灣區內指定的醫療機構，准許在中國內地居住的港人於區內合適的醫療機構使用醫療券就醫，以便接受更適切的治療。事實上，保險業界都積極配合，希望可以簡化內地與香港就醫的過程，為往來中港兩地的客戶提供合適保障。

隨著年初通關後的跨境往來日漸增加，常穿梭中、港兩地的客戶在選擇合適的醫療保障計劃時，除了詳細了解保障範圍外，也可留意保險公司選定醫院名單所覆蓋的範圍及等級。即使身處中國內地不同地域，也可在經過保險公司精心挑選的公立醫院和私立醫院就醫，以減少生病時在求診過程及辦理索償程序的憂慮，務求更便捷地獲得適切及時的治療。以筆者公司為例，最近擴展了中國內地選定醫院數目至逾4200間，除了所有三級公立醫院，也包括15個城市轄下之二級甲等醫院，務求為客戶提供更全面的醫療服務體驗，有助病人安心就醫。

保險公司時刻緊貼市場所需，並會就客戶不斷演變的生活模式及需要，不時審視並優化服務及保障範圍，令客戶得到更全面的醫療保障。市場上有些保險計劃，如筆者公司般會提供多種增值服務，包括設立「綠色醫療通道」，讓客戶可透過一站式醫療預約服務更快捷地獲得治療，毋須擔心長時間的輪候及繁瑣的預約程序。此外，保險公司也與時並進善用科技為客戶提供支援，例如定期提供健康資訊、建立護士團隊透過即時通訊軟件與客戶對話、優先預約網絡醫生、申請預先批核及預約相關醫院進行治療等，希望為客戶提供更好的服務質素。

疫情後，不論出於商務或休閒旅遊為目的，港人往來國內城市漸趨頻繁。一份能覆蓋國內二級或以上醫院的保險計劃尤其重要，市民亦宜了解計劃所提供的增值服務，以確保得到周全的保障，可安心在全國旅居、旅遊或發展事業。

（本文於2023年11月刊於《am730》）