隨著中國内地與香港正式全面通關，大灣區融合發展進一步深化，港人往來中國內地城市漸趨頻繁，他們對跨境優質醫療服務的需求亦日益殷切。筆者認為，作為「以人為本」的行業，保險公司應當因應大眾不斷轉變的需求和痛點，積極為客戶提供最合時和適切的優質醫療保障，例如可通過加強與夥伴合作實現資源互補共享，以促進跨境醫療銜接服務。
「免找數」癌症治療
市場上有保險公司為回應跨境醫療的上升需求，最近與中港兩間醫療機構合作，攜手推出大灣區跨境癌症治療免找數服務。
眾所周知，癌症治療費用高昂，而且可能是一場長期抗戰，或會為患者和家人帶來沉重的財務壓力。通過由保險公司提供的「免找數」服務，合資格癌症患者只需透過中港兩間醫療機構申請醫療費用預先批核，便可獲得一站式治療，此貼心安排旨在減輕病人在抗癌治療期間所面對的精神及經濟壓力，亦毋須為往後的索償程序操心，可專心接受治療及休養，加快康復進度。
一站式癌症治療支援
作為目前香港市場獨有的方案，此大灣區跨境癌症治療的增值服務以獨特的模式連結保險公司與兩地醫療機構，讓合資格的癌症患者可因應自己的需要，選擇在香港或中國內地指定醫院／醫療機構就醫，並透過「共同病患管理」模式，享用兩地的優質醫療資源，務求為患者提供更多醫療方案選擇，以更便捷及適切的方式治療癌症。
考慮到抗癌路上的種種挑戰，整個流程涵蓋安排專科醫生初步診症、接受治療以至跟進個案，為一眾抗癌勇士提供無縫的一站式腫瘤支援服務。如有需要，合作的內地醫療機構還可為病人在國內提供點對點的醫療運送服務，例如以非緊急服務救護車接送病人穿梭於指定醫院與住所，讓病人可享有更便捷和有效率的醫療服務。
展望未來，大灣區醫療一體化將會是大勢所趨，透過分享香港的醫療發展優勢和經驗，將有助提升大灣區跨境醫療服務升級。而保險公司應在此關鍵時期積極發揮其獨特作用，透過不斷探索新的合作模式及推出更多增值服務，協助推動跨境醫療發展，令更多市民受惠。
（本文於2023年12月刊於《ET Net》）
