險企力擴內地選定醫院名單

近年踐行健康生活方式蔚然成風，大眾的健康意識顯著提高，如何獲得優質且便捷的醫療服務是備受關注的話題。若在內地不幸患病，患者或會感到徬徨，並會希望能得到及時、貼心的治療。

根據筆者公司調查數據，去年來自內地的醫療費用相關索償申請中，逾８成來自公司選定醫院名單內的醫院。目前中國內地醫院劃分為三級，而每級再分為甲、乙、丙三等，當中依次以三級甲等醫院為最高級別。事實上，病者不幸在內地患病時一般都不會長途跋涉回港求醫，而大部份人只會「但求就手」到附近的醫院診症，所以在選擇醫療保障計劃時，要多加留意保險公司選定醫院名單所覆蓋的範圍及等級。

筆者從事保險行業逾20年，堅持用心聆聽客戶不斷變化的需求。團隊剛擴展中國內地選定醫院至逾4200間，除了所有三級公立醫院，也包括15個城市轄下之二級甲等醫院，務求提升不同類型的客戶的體驗，真正發揮到保險「及時雨」的功能，有助病人安心就醫並盡快康復。

保險公司也與時並進善用科技為客戶提供支援，例如定期提供健康資訊，建立護士團隊透過即時通訊軟件與客戶對話，優先預約網絡醫生、申請預先批核及預約相關醫院進行治療，希望為客戶提供更好的服務質素。

生病時能獲得及時適切的治療最為關鍵，這也是筆者從事保險業的初心。大家應多了解自己的保障計劃詳情及相關增值服務，以確保在有需要的時候能及時獲得治療及享用更便捷的服務。

（本文於2023年11月刊於《星島日報》）