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    簡單快捷更新您的聯絡資料、受益人、繳費設定等，讓保障安排與時並進。

*截至2026年5月28日，根據 NuanceTree 就香港主要人壽保險公司所公開之流動應用程式進行的比較研究與分析，本公司為首個於流動應用程式提供一鍵轉數快付款功能。NuanceTree 為一家設於香港的獨立市場研究機構。

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簡單四步啟動 myPru App

第3步註： 一般保險及企業方案客戶亦須輸入保單號碼。

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簡單幾步登記 myPrudential

第1步：選擇「登記新帳戶」

打開myPrudential並選擇「登記新帳戶」

第2步：選擇「以身份證／護照繼續」驗證

選擇「以身份證／護照繼續」驗證

第3步：接收一次性有效驗證碼

選擇已登記的手提號碼或電郵，以接收一次性有效驗證碼

溫馨提示：如您身處境外，建議選擇以「電郵」接收驗證碼，以確保順利收取

第4步：輸入一次性有效驗證碼

輸入6位數字一次性有效驗證碼

第5步：設定登入資料

輸入驗證碼後，設定您的專屬登入資料

第6步：完成登記

畫面顯示「登記並綁定成功」，即代表已完成操作。之後可以直接登入myPrudential。

第1步：選擇「登記新帳戶」

打開myPrudential並選擇「登記新帳戶」

第2步：選擇「以智方便繼續」驗證

選擇「以智方便繼續」驗證

第3步：跳轉至「智方便」

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第4步：同意授權

同意授權提供「出生日期」及「香港身份證」給myPrudential

第5步：跳轉至myPrudential

跳回到myPrudential，所有個人資料由「智方便」自動輸入

第6步：完成登記

畫面顯示「登記並綁定成功」，即代表已完成操作。之後可直接使用「智方便」登入，毋須再次綁定。

第1步：選擇「登記新帳戶」

打開myPrudential並選擇「登記新帳戶」

第2步：選擇「公司客戶 – 人壽保險」

選擇「公司客戶 – 人壽保險」及輸入CI / BR號碼

第3步：接收一次性有效驗證碼

選擇已登記的手提號碼或電郵，以接收一次性有效驗證碼

溫馨提示：如您身處境外，建議選擇以「電郵」接收驗證碼，以確保順利收取

第4步：輸入一次性有效驗證碼

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第5步：設定登入資料

輸入驗證碼後，設定您的專屬登入資料

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第1步：選擇「登記新帳戶」

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第2步：選擇「一般保險」

選擇「一般保險」

第3步：輸入12位數字的一般保險保單號碼及個人資料

輸入12位數字的一般保險保單號碼、保單持有人的出生日、選擇身份證明文件類型（香港身份證 / 護照），以及證明文件號碼。

第4步：接收一次性有效驗證碼

用手機接收及輸入6位數字一次性有效驗證碼

第5步：按照畫面的步驟設定您的登入資訊

按照畫面的步驟設定您的登入代號、性別、密碼，以及電郵地址

第6步：輸入傳送到電郵的啟動碼

輸入傳送到電郵的6位數字一次性有效驗證碼

第7步：完成登記

畫面顯示「進入已登入狀態」，即代表已完成操作。之後可以直接登入myPrudential。

常見問題

myPrudential 讓您隨時隨地查閱及管理保單、繳交保費、更新資料及提交理賠申請。部分服務更支援直通式處理（STP），加快辦理流程，減少人手處理時間，省時方便。如有較複雜的保障需要，您可聯絡理財顧問尋求協助。

兩者均可讓您隨時輕鬆管理保單，而 myPru App 更方便您使用手機生物認證等快捷方式登入，並接收重要通知。

是的，myPru App 提供「智方便」登入體驗。綁定「智方便」後，您可直接使用「智方便」登入 myPru App，毋須每次輸入用戶名稱及密碼。

myPrudential 提供業界第一*的一鍵轉數快付款體驗，讓您更方便地透過轉數快繳交保費，簡化付款步驟。

* 截至2026年5月28日，根據 NuanceTree 就香港主要人壽保險公司所公開之流動應用程式進行的比較研究與分析，本公司為首個於流動應用程式提供一鍵轉數快付款功能。NuanceTree 為一家總部設於香港的獨立市場研究機構。

  • 在手機設定中開啟 myPru App 推送通知

  • 確保您登記的手提電話號碼及電郵地址正確（按此查看如何更新聯絡資料）

  • 按個人需要選擇同意接收市場推廣資訊，以免錯過客戶禮遇、活動及優惠資訊

我可於電子結單、電子通知書及信件內查閱什麼？

您可於此功能內查閱下列人壽保險保單的通知書及收據(如適用)：

  • 年結通知書

  • 基金買賣交易通知書*

  • 繳費通知書、繳費再通知書及保費逾期未繳通知書

  • 更改指示信件

* 本服務暫不適用於澳門保單。


電子結單、電子通知書及信件有什麼主要功能？

此功能重點可讓您隨時隨地透過 myPrudential 帳戶，查閱電子版本的人壽保險保單通知書，內容與列印本通知書相同。而電子通知書由發出日期起計在myPrudential保留3年。


使用電子結單、電子通知書及信件是否需徵收費用？

不需要。使用此服務是完全免費。


我如何得知可查閱最新的電子結單及電子通知書？

當最新的電子結單或電子通知書上載到您的 myPrudential 帳戶時，本公司將發送提示電郵 (notification.hkg@prudential.com.hk)  至您所指定的電郵地址。


我可否取消電子結單及電子通知書？

我們強烈建議客戶使用電子結單及電子通知書。客戶可透過 myPrudential 隨時隨地瀏覽通知，相比傳統郵寄渠道和列印本通知書更可靠、快捷和方便。如需要列印本通知書，請聯絡您的理財顧問。澳門保單客戶將收到列印本通知書，暫不支援設置只收取電子結單及電子通知書，客戶同時可透過myPrudential瀏覽電子版本。

只要登入myPrudential，您便可在 閱覽保單詳情及不同的保單紀錄。

如無帳戶，請立即登記

有關人壽理賠

有關繳交人壽保險保費

  • 香港簽發保單 : 請按此
  • 澳門簽發保單 : 請按此

您可透過 myPrudential 手機應用程式或網上平台設定銀行戶口或香港發行 Visa 信用卡自動轉賬，並按照頁面指示完成設定。

澳門簽發保單

如需設立銀行戶口自動轉賬，您可以:

授權書上的簽名式樣需與本公司紀錄相同，請將填妥的直接付款授權書寄回本公司以設立自動轉賬。

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  • iOS 12 或以上

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請把您的刪除帳戶要求電郵至人壽保險團隊的客戶服務電郵 service@prudential.com.hk，並請於電郵內註明您的myPrudential用戶名稱、保單持有人姓名及聯絡手提電話號碼，以方便跟進。