保誠達成全新業務合作夥伴關係 提供即時醫生預約及預先批核安排

主要亮點

• 保誠與本地保險科技公司醫結及全球支付方案供應商Mastercard 攜手合作，提升醫療費用直付服務。
• 透過醫結提供的一站式數碼服務，無縫銜接醫生預約、預先批核及費用結算流程，獲批核的醫療費用毋須客戶預先墊付。
• 楷和醫療集團成為首間醫療服務合作夥伴，並計劃逐步擴展服務。
• 推動醫療、保險科技及支付領域的跨界創新。

（香港，2026年10月29日）保誠保險有限公司（「保誠」）今日宣佈與本地保險科技初創企業醫結及全球支付方案供應商 Mastercard 合作，進一步提升保誠客戶的醫療服務體驗。是次合作由醫結的科技驅動，將醫療預約、醫療費用預先批核，以及由 Mastercard 虛擬卡支援的企業對企業（B2B）支付方案無縫連接，讓客戶由接受醫療服務至結算合資格醫療費用，均可享有更快捷、安全及流暢的體驗。

楷和醫療集團成為首間醫療服務合作夥伴

在首階段，楷和醫療集團（「楷和」）將成為首個醫療服務合作夥伴，並於旗下醫療網絡應用此服務。此平台將於未來數月逐步擴展服務範圍至全港更多醫療服務機構，包括診所、醫院及醫療網絡，讓更多客戶享受便捷流暢的醫療服務體驗。

是次合作進一步體現保誠致力透過科技及策略性合作，持續提升醫療費用直付服務。合資格客戶可使用以下服務：

• 即時預約：讓客戶在有需要時更方便快捷地預約醫療服務。
• 即時預先批核：讓客戶在接受治療前，更早確認合資格的保障範圍。
• 無現金支付已批核的醫療費用：減省客戶預先墊付醫療費用，以及其後提交索償申請以獲發還款項的需要。

以上服務進一步簡化由醫療預約、預先批核至付款的流程。當合資格醫療費用獲保誠批核後，醫結會透過 Mastercard 虛擬卡與醫療服務機構進行結算。此外，醫結亦會為醫療服務機構提供專屬平台，以處理個案及結算，讓已批核的賠償款項能迅速支付，同時減省相關文書及行政工作。

匯聚醫療、保險科技及支付領域的專業優勢

保誠保險有限公司首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：「是次合作將醫療費用直付服務進一步延伸至醫生預約及預先批核，體現我們致力在醫健路上為客戶導航，連繫就醫旅程中的不同環節。透過匯聚醫療、科技及支付領域的專業優勢，我們能進一步提升服務，為客戶帶來更簡單便捷的體驗。我們亦很高興能支持本地保險科技創新，並將繼續探索嶄新的解決方案，為客戶帶來更優質的服務體驗，讓他們更感安心。」

醫結共同創辦人及行政總裁楊廣榮表示：「大眾在就醫時，理應毋須再為醫療費用支付安排而操心。我們研發這項技術，正是希望簡化整個支付流程，將預約、預先批核及費用結算無縫連接。客戶毋須預先墊付受保的醫療費用，醫療服務機構亦可安全快捷地收取款項，而保誠則繼續掌握每項保障的審批決定，讓整個無現金支付體驗更加簡單便捷。」

提升醫療支付效率及透明度

Mastercard 香港及澳門董事總經理陳一芳表示：「Mastercard 一直致力透過創新支付科技，協助企業以更高效、安全及流暢的方式進行資金往來。透過 Mastercard 的虛擬卡支付方案，是次合作為保險公司與醫療服務提供者建立安全、便捷的數碼結算流程，以提升理賠效率、支付透明度及財務管控能力。我們很高興與保誠及醫結攜手合作，展現創新商務支付方案如何簡化繁複的企業對企業支付流程，推動建立更緊密互聯的醫療健康生態圈。」

楷和醫療集團行政總裁黃良堯表示：「我們希望將優質醫療體驗延伸至診症前，讓病人在踏入診所前，已能感受到便捷流暢的服務。從網上預約、醫生診症以至理賠結算，各個環節緊密連繫，讓我們的醫護團隊能更專注於提供專業的臨床醫療服務。」

支持香港創新科技生態發展

除是次合作外，保誠亦一直支持香港創新科技生態發展，透過與本地科技及保險科技公司合作，將本地研發的創新方案應用於實際的保險服務場景，推動業界創新之餘，亦持續提升客戶體驗。

透過創新科技無縫連接預約、預先批核及支付等不同環節，醫療費用直付流程更順暢便捷。客戶毋須大幅改變原有的就醫流程，便可受惠於更完善的後台系統連接及協作，享受更便捷高效的整體體驗。

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關於保誠保險

保誠自1964年起為香港市民提供服務。透過保誠保險有限公司及保誠財險有限公司，保誠在香港為超過一百四十一萬名客戶提供多元化的理財策劃服務及產品，包括人壽保險、投資相連保險、退休方案、健康及醫療保障、一般保險及僱員福利。除香港以外，保誠亦於澳門設立分行，為當地市民提供健康保障及金融解決方案，以完善於粵港澳大灣區的業務佈局。如欲獲得更多資訊，請瀏覽保誠保險有限公司網址： www.prudential.com.hk