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理賠 | 理賠及客戶支援

意外或傷殘理賠

我們的目標是讓您的索償簡單輕鬆。如需協助,請聯絡您的理財顧問。

您需要的文件

意外理賠

請於意外發生後90天內交遞交以下文件

您需要的文件
  • 受保人及保單持有人之身份證明文件副本

  • 有關文件之副本,如病假紙、勞工評估證明書、X光檢驗報告、警察口供紙等

  • 醫療收據正本,必須清楚列明以下資料:

    • 診治日期

    • 病人姓名

    • 病症名稱

    • 收費項目說明

  • 出院總結副本

  • 主診註冊西醫的轉介信之副本,如申請化驗費、X光檢驗、物理治療、職業治療、家中護理服務及脊椎神經治療之理賠

  • 主診醫生/物理治療師/職業治療師的書面建議信函之副本, 如申請購買/租用醫療器具費用之理賠

  • 填妥及簽署意外理賠申請書

 

請注意
  • 第二部份: 自費並交予受保人之主診註冊西醫填寫及簽署

  • 第三部份:由受保人僱主填寫及簽署 (如非自僱受保人並需索償超過10日暫時性傷殘保障賠償)

傷殘理賠

請於傷殘發生後180天內遞交以下文件

您需要的文件
  • 受保人及保單持有人之身份證明文件副本

  • 列有診斷證明之病假證明書副本

  • 有關文件,如化驗報告、物理治療報告之副本等

  • 總收入證明,如稅務局評稅單、薪金證明等(適用於申請「傷病入息保障」之理賠)

  • 填寫及簽署傷殘理賠申請書

 
請注意
  • 第一部份:請註明所需之賠償支票貨幣; 如需要美金支票,請選擇本地或海外支票。

  • 第二部份:自費並交予受保人之主診註冊西醫填寫

遞交理賠方法

透過您的理財顧問

將已填妥的表格及有關文件交予理財顧問,他們會作出跟進

 
郵寄或當面遞交

我們的郵寄地址

香港告士打道郵政局,郵政信箱28058號

您也可以前往附近的客戶服務中心。

 

常見問題

我應該如何填寫理賠申請書?

申請書範本:

 

以上範本只供參考之用,不能保證任何成功之理賠或作為保誠保險有限公司與任何人士或團體所訂之任何合約或合約之任何部份。

必須由醫生填寫理賠申請書第二部分嗎?

是的,理賠申請書第二部分必須要由主診醫生填寫以便我方進行理賠評估,客戶需自行支付有關費用。倘有關理賠申請符合本公司的規定,我們將酌情免除客戶遞交理賠申請書第二部分,請聯絡理財顧問了解詳情。

我可以取回醫療費用收據嗎?

可以。您可填妥所需醫療費用收據核實副本申請書,並連同醫療收據正本一併遞交,以申請取回醫療費用收據之核實副本。您必須於申請書內選擇遞交方式。如以平郵方式退回則必須列明郵寄地址。中國內地客戶可填妥指定申請書以申請退回國內醫療收據正本。詳情請向您的理財顧問查詢。

我現正就「完全傷殘豁免保費保障」申請理賠,在審核時間,我是否仍然需要繳交到期保費?

在本公司未完成理賠審核前,客戶必須如期繳付到期保費,確保保單生效。如理賠申請得席,我們將退回豁免期間已繳付的保費。