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如何登入 網上平台
常見問題
我需要了解關於電子年結及電子通知書及信件的哪些事項？
我可於電子結單、電子通知書及信件內查閱什麼？
您可於此功能內查閱下列人壽保險保單的通知書及收據(如適用)：
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年結通知書
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基金買賣交易通知書
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繳費通知書、繳費再通知書及保費逾期未繳通知書
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正式收據
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更改指示信件
電子結單、電子通知書及信件有什麼主要功能？
此功能重點可讓您隨時隨地透過 myPrudential 帳戶，查閱電子版本的人壽保險保單通知書，內容與列印本通知書相同。而電子通知書由發出日期起計在myPrudential保留3年。
使用電子結單、電子通知書及信件是否需徵收費用？
不需要。使用此服務是完全免費。
我如何得知可查閱最新的電子結單及電子通知書？
當最新的電子結單或電子通知書上載到您的 myPrudential 帳戶時，本公司將發送提示電郵 (e+Alert@prudential.com.hk) 致您所指定的電郵地址，您亦可以自己喜好自定電郵標題提示自己。
我可否取消電子結單及電子通知書？
我們強烈建議客戶使用電子結單及電子通知書。客戶可透過 myPrudential 隨時隨地瀏覽通知，相比傳統郵寄渠道和列印本通知書更可靠、快捷和方便。如需要列印本通知書，請聯絡您的理財顧問。
我如何於網上查閲交易及更改保單指示的紀錄？
只要登入myPrudential，您便可在 閱覽保單詳情及不同的保單紀錄。
我如何登記自動轉賬以繳付保費？
銀行戶口自動轉賬
如需設立銀行戶口自動轉賬，您可以:
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經 myPrudential申請，或
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聯絡您的理財顧問，或
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下載並填妥適用的「直接付款授權書」:
授權書上的簽名式樣需與本公司紀錄相同，請將填妥的直接付款授權書寄回本公司以設立自動轉賬。
信用卡自動轉賬
2020年5月1日起，不接受以VISA/ 萬事達卡登記新的自動轉賬指示（包括更改現有自動轉賬的信用卡號碼）。詳情請聯絡您的理財顧問。
如何申請復保？
請填寫『更改保單申請表(附健康狀況問卷)』，並交回本公司。
如保費逾期三個月以上，本公司將收取利息。如自動轉賬已失效，請一併遞交直接付款授權書（或信用卡直接付款授權書）。
視符不同個案，本公司會要求客戶自費作身體檢查或提交其他醫療報告。請聯絡您的理財顧問查詢詳情。
可於App Store / Google Play 商店下載myPru手機應用程式。
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如未能登入 Google Play，請使用瀏覽器前往 https://www.prudential.com.hk/myPruAPK 下載應用程式。
Apple、Apple 標誌和iPhone是 Apple Inc. 在美國和其他國家或地區註冊的商標。App Store 是 Apple Inc. 的服務商標。
Google Play 和 Google Play 標誌均為 Google LLC 的商標。
myPrudential及myPru手機應用程式的最低系統要求為何？
瀏覽器:
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Chrome 66 或以上
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Edge
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Safari 10.14 或以上(MacOS)
行動裝置系統:
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iOS 12 或以上
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Android OS 10 或以上
如何刪除我的myPrudential帳戶？
請把您的刪除帳戶要求電郵至人壽保險團隊的客戶服務電郵 service@prudential.com.hk，並請於電郵內註明您的myPrudential用戶名稱、保單持有人姓名及聯絡手提電話號碼，以方便跟進。