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保誠保險私隱聲明

我們,保誠保險有限公司和保誠財險有限公司,認真對待閣下的私隱和個人資料的保護。

因此,我們已列出以下有關我們處理閣下個人資料的資料、閣下擁有的權利,以及聯絡我們以了解詳情的方法。
 
「個人資料」指有關閣下的資料,例如閣下的姓名、出生日期和聯絡資料。我們需收集閣下必要或有幫助的個人資料,以向閣下提供閣下所要求的產品或服務,或以符合法定或合同的要求。除非我們另有規定,否則閣下必須提供我們要求的個人資料,及如果閣下未能提供我們向閣下提供產品及/或服務所需的某些個人資料,我們便無法向閣下提供該些產品及/或服務。
 
我們可能會不時藉更新我們網站上的私隱聲明頁面,以更改本私隱聲明。由於我們在網站上展示的私隱聲明版本的地位優先於我們所有先前私隱聲明的版本,我們建議閣下不時在我們的網站上查看我們的私隱聲明。

 

A部 — 我們處理的個人資料

 

  • 個人和聯絡資料,如稱謂、全名、聯絡方式和聯絡方式記錄;

  • 旅行證件資料;

  • 付款資料包括但不限於信用卡詳情及銀行賬戶資料;

  • 閣下的出生日期、性別及/或年齡;

  • 閣下的國籍和身份證明文件副本與資料(如果與該產品或服務相關);

  • 保單持有人,聯合保單持有人, 受保人, 受益人包括我們產品或服務的未成年受益人, 受讓人,受託人和索償人的資料;

  • 家庭成員(如果與該產品或服務相關);

  • 閣下與我們聯絡的記錄,例如經我們客戶服務中心的電話號碼;及如果閣下使用我們的在線服務或經我們的智能手機應用程式在線與我們聯絡,閣下的流動電話位置數據、IP地址和 媒體存取控制地址等資料;

  • 閣下所持有我們的產品和服務,以及閣下曾感興趣及曾經持有的產品和服務以及為其使用的相關付款方法;

  • 我們的產品和服務的使用、任何索償及此等索償是否已經被支付(以及與此相關的資料);

  • 有關向閣下進行市場推廣的資料分析,包括通訊記錄以及閣下有否打開或點擊鏈接;

  • 有關閣下使用我們營銷合作夥伴持有的產品或服務的信息,例如保單、抵押、儲蓄或金融服務和產品;

  • 我們從第三方取得的資料,包括有關保險風險、定價、索償記錄、可疑欺詐事件和使用記錄等資料;

  • 我們從信貸資料服務機構和預防欺詐機構取得的個人資料,包括公開(例如違約)和共享信用記錄、財務狀況和財務記錄;

  • 欺詐、債務和盜竊資料,包括閣下欠款資料、涉嫌欺詐或盜竊的事件、以及用於欺詐的任何設備的資料;

  • 犯罪記錄資料,包括指稱所犯罪行;

  • 有關閣下健康/醫療記錄的資料;

  • 有關閣下物業的資料,例如地點、價值、房間數量、物業類型和閣下曾進行的建築工程(如果與該產品或服務相關);

  • 有關閣下的財務資料,例如閣下薪金和其他收入的資料、閣下儲蓄的資料、閣下支出的資料和付款方式;

  • 有關閣下所有現有借款和貸款的資料(如果與該產品或服務相關);

  • 有關閣下就業狀況的資料(如果與該產品或服務相關);

  • 有關閣下物業佔用人身份狀況的資料,例如閣下是否申請時所居物業的租客、與父母同住或業主;

  • 閣下的居民及/或公民身份狀況;

  • 閣下的婚姻狀況、家庭、生活方式或社交環境(如果與該產品或服務相關),例如閣下家屬人數,或者閣下是否寡婦或鰥夫;

  • 我們從第三方購買或租賃的資料,包括人口統計資料、未清償財務的資訊、市場推廣名冊、公開資料以及有助於我們提高產品和服務適切度的資料;

  • 藉分析或剖析客戶而獲得有關閣下和我們客戶的見解;

  • 第三方交易,例如當賬戶持有人以外的人士使用該服務時,有關該人士和該交易的資料;及

  • 稅務資料(如果該與產品或服務相關), 例如與投資賬戶相關者。

 

B部 — 我們獲取閣下個人資料的來源

 

我們將從以下一般來源收集個人資料:

  • 直接來自閣下,以及來自家人、聯繫者或我們產品及服務的保單持有人、聯合保單持有人、後備保單持有人、受保人、受益人包括未成年受益人、受讓人、受託人和索償人的任何資料;

  • 閣下使用我們的產品和服務時產生而有關閣下的資料;

  • 來自與我們合作以向閣下提供產品或服務或報價的經紀人或其他中介人(例如代理、分銷商、業務合作夥伴);

  • 英國保誠集團內的公司(如果閣下已擁有其產品、已經申請或之前曾經持有其產品);

  • Cookie、廣告識別碼、位置服務、IP位址(當閣下瀏覽我們的網站或流動應用程式,或在我們的網站或流動應用程式內填寫聯絡我們表格時);

  • 第三方,如保險公司、代理、供應商、金融機構、醫療人員、法院或公共記錄;

  • 當閣下參加調查或、出席投資者會議或、參觀路演時或在我們網站上更新聯絡我們表格時填寫的問卷和聯絡資料;

  • 來自其他來源,如預防欺詐機構、信貸資料服務機構、其他貸款人、公共目錄和資料(例如電話目錄、社交媒體、互聯網、新聞文章)、討債及/或追蹤代理、其他協助預防和偵查犯罪的組織、警察和執法機關;及

  • 我們通常從第三方購買或租賃有關閣下或客戶的資料,包括人口統計資料、車輛資訊、索償記錄、欺詐資料,市場推廣名冊,公開資料和其他資料,以幫助改進我們的產品和服務或我們的業務。

 

B.1部 — Cookie政策

 

我們的網站和支援網路的裝置使用cookies及/或廣告識別碼來區分閣下與其他用戶。這有助於我們在閣下使用本網站 / 行動裝置時為閣下提供良好的體驗,並讓我們改進我們的產品。閣下可以透過修改閣下瀏覽器或行動裝置中的設定來接受或拒絕接受cookies/和廣告識別碼。如果閣下有意這樣做,請參閱閣下瀏覽器或行動裝置的幫助選單。


Cookie是我們儲存在閣下的瀏覽器或電腦硬盤上的字母和數字小檔案。Cookies包含儲存在閣下電腦硬盤上的資料。


我們使用以下類型的cookies:

  • 絕對必要性cookies。此等為我們網站運作所需的cookies,包括例如使閣下能夠登入我們安全網站的cookies;

  • 分析/性能cookies。 此等讓我們識別和計算我們網站訪客的數量,並了解訪客在使用網站時如何在我們的網站活動。這有助於我們改進網站的工作方式,例如確保用戶輕易找到他們想要的內容;和

  • 功能性cookies。 此等用於在閣下返回我們的網站時認得閣下。這使我們能夠為閣下提供個人化的內容、以閣下的名稱問候閣下和記下閣下的偏好(例如閣下選擇的語言或地區)。

 

如閣下繼續使用本網站,即表示閣下接受上述使用Cookies的規定。

 

C部 — 我們如何使用閣下的個人資料及其原因

 

我們,保誠保險有限公司和保誠財險有限公司,將使用閣下提供給我們的個人資料以及其他資料於以下目的以及直接與任何以下目的相關的其他目的:

 

目的

處理的法律依據 (適用時)

管理我們的產品和服務,包括使我們能夠履行對閣下的義務,並在購買產品或服務之前提供已與閣下討論的任何相關服務, 處理閣下的申請. 管理和處理保單、保險索償、醫療、抵押和核保檢查; 處理付款指示; 核實閣下申請保險、金融或財富管理產品及服務的資格; 調查及處理索償及偵查及防止欺詐;進行保單審查或需求分析,進行管理幸運抽獎和其他比賽; 使我們能夠履行我們對閣下的義務。

為履行我們與閣下的合同或在與閣下簽訂合同之前採取措施所必需的。

使用信貸資料服務機構等機構、追蹤公司或公開資料進行檢查(詳情請見D部)。

提供客戶服務 — 例如以回覆問題,或通知閣下有何改變。

為履行我們與閣下簽訂合同所必需的。合同完成後,我們合法的利益是維護和發展我們與閣下的關係。

自動決策或剖析(詳情請見E部)。

保持閣下的資料記錄並執行其他內部業務管理。

遵守任何監管或其他法律要求。

遵守我們的法律義務。

設計並為閣下提供保險、金融及相關產品和服務。

我們在設計和改進產品、提供增值服務、開發業務以及深入了解如何使用我們的產品中的合法利益。

進行研究和統計分析(包括使用新技術)。

 

我們與誰分享閣下的個人資料及其原因

 

我們將在英國保誠集團內 (包括英國保誠集團亞洲區總部) 及其保險代理,我們的業務合作夥伴, 以及與我們的金融/醫療/ 保健/健康 業務合作夥伴和第三方服務提供商(包括但不限於其他承保人、律師、銀行家、會計師、金融機構、受託人和其他向我們提供行政、電訊、電腦、支付、印刷、贖回或其他服務以使我們能夠經營我們業務的第三方服務供應商)、保險經紀人、醫療賬單審查公司,索償調查公司、為保險業合併索賠和核保信息的組織,防欺詐組織, 行業協會和聯盟、閣下的聯合保單或投資持有人、專業顧問、研究人員、信貸資料服務機構、討債代理、金融/健康機構及合夥企業,就C部列明的任何目的分享閣下的個人和健康資料。如果閣下有聯合保單或投資,另一方也可能收到閣下的個人資料。如果合適,我們還可能將閣下的個人資料傳遞給預防金融犯罪機構,任何法律、監管, 執法或政府機構和法院。我們也可能向實際或擬議的受讓人或參與者公開閣下與另一家公司的交易有關的個人資料,這會影響到我們全部或大部分業務的控制、管治、結構和/或管理。
 
我們可能會在閣下居住的國家以外的國家處理閣下的個人資料。如果我們轉移閣下的個人資料至海外,我們將使用適當的保護措施(如適用法律要求),並遵守閣下個人資料傳輸所向國家的法律。我們可以根據要求提供我們使用的保護措施的詳細資料 (如適用法律要求)。

 

我們會將閣下的個人資料保留一段固定時間

 

只要閣下(或閣下的聯合保單持有人)是我們的客戶,閣下的個人資料將在客戶關係結束後的七年間被儲存,或者如果法律有所要求,儲存時間則會更長。在某些特定情況下,我們有必要延長保留閣下的個人資料的時間(例如發生爭議時)。

 

D部 — 參考檢查

 

對於某些產品,我們可能會採用認可的信貸資料服務機構、追蹤公司、預防金融犯罪機構或公開信息 (如適用法律容許)以協助我們查核閣下的身份,以及防止欺詐和洗錢;這可能包括查核閣下當前或以前的地址。這些查核結果可被記錄以供將來參考。
 
這些檢查也可能針對閣下提供個人資料予的基金投資者、聯合保單持有人或其他人等進行。如果我們與閣下失去聯絡,我們可能會採用這些媒介來驗證閣下的地址,以幫助我們重新與閣下聯絡。
 
閣下個人資料的任何傳輸都必定得到小心處理。

 

E部 — 我們可能會使用閣下的個人資料作自動決策或剖析閣下

 

我們,保誠保險有限公司和保誠財險有限公司,使用被視為自動決策或剖析的技術。除非我們已取得閣下的同意,(在適用法律和法規的要求下)或適用法律規定我們使用有關技術,否則我們將不會作出任何會對閣下有重大影響的自動決策。並為同一目的與英國保誠集團內 (包括英國保誠集團亞洲區總部)、我們的業務合作夥伴以及我們的營銷合作夥伴分享閣下的個人資料。

 

F部 — 使用閣下敏感的個人資料

 

為了某些產品或服務,我們將需要處理閣下的敏感個人資料,例如有關健康、遺傳、生物識別標記和性取向的資料。如果我們需要閣下於適用的法律下明確同意以C、D和E部所述的方式處理此類個人資料,我們將在收集時提供詳細資料並徵得閣下的同意。

 

G部 — 閣下的控制權

 

當涉及到我們如何使用閣下的個人資料時,閣下有權:

 

  • 要求索取閣下的個人資料副本(我們有權收取合理費用以完成此請求);

  • 要求我們糾正任何錯誤或補足任何不完整的個人資料;

  • 就我們使用資料的方式向資料保護機構或其他獨立監管機構投訴。

 

如果閣下目前居住在歐盟司法管轄區內,在歐盟《通用數據保障條例》(GDPR)下的額外權利則可能適用。 因此,閣下可以:

  • 如果基於A部訂明的目的不再需要閣下的個人資料或者其處理沒有其他法律依據,要求我們刪除閣下的個人資料;

  • 反對我們使用閣下的個人資料進行直接市場推廣(包括相關的剖析)或基於合法利益的其他處理;

  • 要求在某些情況下以結構化和常用的格式提供閣下個人資料副本i;及

  • 限制我們如何使用閣下的個人資料或取消閣下為處理個人資料而給予的同意(包括自動決策)。

 

如果閣下想行使閣下的權利,或希望得到對這些權利的解釋,可使用我們在「聯絡我們」部分提供的聯絡資料與我們聯絡。
 
如果閣下確實需要與我們聯絡,那麼閣下最好能確定個人資料的資料控制者1是保誠保險有限公司和保誠財險有限公司。我們可能會監控或記錄我們與閣下的通話或任何其他通訊,以用於培訓,保安或幫助我們檢查質素。

 

H部 — 代表他人行事?

 

當閣下向我們提供有關另外一人(或人等)的個人資料時,閣下應該先得到該人(或人等)任命並授權閣下代表該人(或人等)行事,包括同意:

  • 我們處理他們的個人資料和敏感的個人資料(正如我們在上面的A  -  G部中所解釋的);及

  •  閣下代表他們收到任何資料保護通知。

 

如果閣下因任何原因擔心閣下是否被允許向我們提供其他人的資料,請在向我們發送任何訊息之前通過以下電子郵件地址與我們聯絡。

 

I部 —直接市場推廣

 

經閣下的同意, 我們擬使用閣下的姓名和聯絡資料,用於宣傳和市場推廣用途,包括通過電子和非電子方式(包括郵寄)向閣下發送市場推廣通訊和進行直接促銷,就以下產品,服務和目的,我們需要閣下的同意才能這樣做:保險;年金;退休計劃;退休金;財富和財務管理;遺産管理;投資;金融; 醫療/健康/保健相關產品; 獎賞/會員/優惠計劃,服務及目的(“促銷標的類別”)。 我們進行此處理的法律依據是閣下的同意。
 
我們亦擬將閣下的姓名和聯絡資料轉移給我們的保險代理人、保誠集團內的其他公司(包括英國保誠集團亞洲區總部)及其保險代理人、我們的業務合作夥伴和營銷合作夥伴,以使他們能夠向閣下推銷任何促銷標的類別,並且需要閣下的書面同意才能這樣做。我們可能因向此類受讓人提供閣下的個人資料而獲得收益。
 
另外,如果閣下改變主意,及/或閣下想選擇不接受直接市場推廣,只需簡單使用下述「聯絡我們」部分中的其中一項聯絡方式通知我們即可。

 

聯絡我們

 

如果閣下想要行使閣下在G部的權利,或者如果閣下需要有關本通知任何其他部分的任何其他資料,閣下可以通過幾種不同的方式與我們聯絡。
 
用郵寄方式致下述地址聯絡我們的資料保護主任:
香港告士打道郵政局28058號郵政信箱


用電郵聯絡我們的資料保護主任:
service@prudential.com.hk


或者前往:
 
香港九龍尖沙咀廣東道21號海港城港威大廈英國保誠保險大樓8樓
(港鐵尖沙咀站A1出口 / 港鐵尖東站L5出口)
電話:+852 2281 1333
 
香港九龍觀塘觀塘道388號創紀之城1期1座28樓
(港鐵牛頭角站A出口)
電話:+852 2281 1333
 
香港銅鑼灣恩平道28號利園二期12樓
(港鐵銅鑼灣站F1出口)
電話:+852 2281 1333


保誠集團亞洲區總部指Prudential Corporate Asia Limited。


「保誠集團」指Prudential Plc,Prudential Holdings Limited 及Prudential plc的任何聯屬公司及附屬公司(包括但不限於保誠財險有限公司)。Prudential plc 與保德信金融集團(一家主要營業地點位於美國的公司)及 M&G plc 之子公司 Prudential Assurance Company(一家成立於英國的公司)並無任何聯屬關係。
 
業務合作夥伴指我們的服務供應商、提供行政、電信、電腦、信息技術、數據處理及儲存、客戶滿意度分析、支付、印刷、贖回或其他服務予我們,以使我們能夠經營我們業務,會計師、審計師、IT服務和平台供應商、保險中介機構、再保險承保人、投資經理、代理、退休金受託人(和其他持分者)、計劃顧問、介紹人、核准的第三方金融和保險產品供應商以及我們的法律顧問。
 
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1資料控制者 - 自然人或法人、公共機構、代理或其他機構,單獨或與他人共同制定處理個人資料的目的和方式。
i我們將提供我們持有的電子資料(而非紙質記錄),且只提供閣下提供給我們的資料 - 我們不會提供對資料進行的任何處理的結果。