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保誠於全港率先推出新型冠狀病毒額外保障和多項措施

「用行動」全力為客戶提供更完善保障

本港及多個地區相繼出現確診或疑似新型傳染性病原體呼吸系統病 (新型冠狀病毒)個案,大幅增加公衆所面對的健康風險。保誠保險有限公司(「保誠」)一直致力為港人提供更完善的保障。在這非常時期,保誠今日起於全港率先推出針對新型冠狀病毒特設的額外保障及相關措施。

於2020年1月23日至4月30日(「保障期」)期間,所有保誠壽險保單的受保人、保誠財險的個人及團體醫療住院保單的受保人/受保員工及家屬,包括現有客戶及新客戶,若不幸確診新型冠狀病毒而需住院,將自動即時獲享免費額外住院現金保障,為每日600港元、長達45日,無需等候期。

同時,所有於保障期間因確診新型冠狀病毒而需住院,並就醫療計劃作出索償之客戶,將獲豁免等候期之要求。

除了額外保障,保誠亦推出多項特別針對「新型冠狀病毒」的措施和服務:

  1. 簡化理賠手續:
    針對因感染新型冠狀病毒的客戶,簡化理賠申請所需文件及手續

  2. 靈活處理內地理賠醫院限制:
    除現有指定醫院外,其它獲政府公佈之定點醫院亦接受理賠申請

  3. 取消住院申請時效要求:
    感染新型冠狀病毒的客戶之住院申請時效將獲豁免 (現有住院報案期限為90天以内)

  4. 專人特快處理理賠事宜:
    安排專責同事優先處理有關新型冠狀病毒之理賠事宜,相關理賠的工作時間將大幅縮短至一個工作天

  5. 專人接聽客戶查詢:
    有關新型冠狀病毒之理賠查詢,客戶可直接致電公司客戶服務熱線22811333將可獲專人跟進

保誠行政總裁容佳明先生表示:「保誠一向以客為先,致力『用行動』為客戶提供最及時和全面的保障,令他們在面對健康挑戰時能倍感安心。有見新型冠狀病毒越來越多感染個案,保誠第一時間因應最新資訊並採取行動推出額外保障及相關措施,這正是保誠實踐守護港人健康的承諾,履行企業和社會責任。」