「醫通保」

目前有多少間醫院可以使用「醫通保」服務?

目前「醫通保」服務適用於位於黃竹坑的港怡醫院及位於沙田的仁安醫院。保誠正尋求機會與更多醫院營運者合作,以令更多客戶受惠。

「醫通保」是如何使用,以及適用於甚麼的理賠類別?

只要入住指定的醫院,入院前,您可聯絡理財顧問申請「醫通保」服務。理財顧問會協助您於本公司的電子平台填妥並簽署電子申請表格。成功提交後,系統會即時發送手機短訊確認,並提供「醫通保」參考編號。入院時,您只須向醫院職員出示「醫通保」參考編號,便可啟動「醫通保」程序。在出院後,醫院便會將有關資料直接傳送給本公司。所有住院醫療費用 (門診除外)及住院入息的理賠申請都可以透過「醫通保」遞交,但此服務不適用於一般保險醫療計劃、團體保險醫療計劃,及所有經電話直銷的保單。

醫院會為我的理賠申請提交甚麼文件給予保誠,以及何時提交?

醫院職員會為您提交理賠申請書及出院單據、出院紀錄及醫療報告(如有)。醫院職員會於客人出院後七個工作天內提交。

可以用簡體字輸入資料嗎?

可以。

透過「醫通保」辦理住院理賠申請是否需要我的簽名?

辦理新的住院理賠申請,您須於由理財顧問提供的平板電腦上輸入相關的資料,並就該次申請簽名作出聲明及授權後,方可遞交申請。如受保人年滿十八歲,住院理賠申請須由受保人簽署。如受保人未滿十八歲,則由保單持有人簽署。

醫療收據是否仍舊必須提交正本?

正本收據將會由院方以電子形式直接交給本公司,您不會獲發任何正式收據。但是,您可向院方索取副本以作紀錄。

「醫通保」是否只能進行單一保單的理賠申請?

如受保人於保誠有多於一份保單有住院醫療費用及/或住院入息的附加保障,我們收到住院理賠申請後,將逐一處理所有合資格作出賠償的保障。

若需要進一步補充醫療文件,保誠會否直接向該醫院索取?

若所需的文件由入院的醫院所提供,我們會直接向院方索取。然而,本公司仍有可能向您索取其他來源的文件,如過往的體檢報告或其他與您相關的資料。所有非醫療類後補文件如身份證副本、住址證明需由您直接遞交至本公司,或由理財顧問/保險經紀代為提交。

如透過「醫通保」提交電子住院理賠申請後發現填寫的資料錯誤,我可不可以作出修改?

表格一經發出,就不能修改。如有需要,您可以聯絡本公司作出修改,或由理財顧問/保險經紀代為提交。

客人的住院費可否由公司墊支,免去索償手續?

此服務並非「免找數」之服務,故此您仍需在出院前付款。