保诚对大埔宏福苑火警事故深表关注，并向所有受影响的市民及家庭致以最深切的慰问，同时向奋不顾身救援的消防员、医护人员及前线工作人员致以诚挚感谢。

我们已迅速启动以下支援措施，与大家共渡难关：

24小时紧急热线852 2281 1100继续提供服务，协助受影响客户及解答各项相关查询。

除紧急查询热线外，额外为客户提供24 小时  专业情绪支援热线：852 2521 8186。

以最优先次序及弹性处理所有相关理赔手续及财务支援安排。

前线团队联系可能受影响的客户，并提供所需协助。