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理赔 | 理赔及客户支援

意外或伤残理赔

我们的目标是让您的索偿简单轻松。如需协助,请联络您的理财顾问。

您需要的文件

意外理赔

请於意外发生後90天内交递交以下文件

您需要的文件
  • 受保人及保单持有人之身份证明文件副本

  • 有关文件之副本,如病假纸丶劳工评估证明书丶X光检验报告丶警察口供纸等

  • 医疗收据正本,必须清楚列明以下资料:

    • 诊治日期

    • 病人姓名

    • 病症名称

    • 收费项目说明

  • 出院总结副本

  • 主诊注册西医的转介信之副本,如申请化验费丶X光检验丶物理治疗丶职业治疗丶家中护理服务及脊椎神经治疗之理赔

  • 主诊医生/物理治疗师/职业治疗师的书面建议信函之副本, 如申请购买/租用医疗器具费用之理赔

  • 填妥及签署意外理赔申请书

 
请注意
  • 第二部份: 自费并交予受保人之主诊注册西医填写及签署

  • 第三部份:由受保人雇主填写及签署 (如非自雇受保人并需索偿超过10日暂时性伤残保障赔偿)

伤残理赔

请於伤残发生後180天内递交以下文件

您需要的文件
  • 受保人及保单持有人之身份证明文件副本

  • 列有诊断证明之病假证明书副本

  • 有关文件,如化验报告丶物理治疗报告之副本等

  • 总收入证明,如税务局评税单丶薪金证明等(适用於申请「伤病入息保障」之理赔)

  • 填写及签署伤残理赔申请书

 
请注意
  • 第一部份:请注明所需之赔偿支票货币; 如需要美金支票,请选择本地或海外支票。

  • 第二部份:自费并交予受保人之主诊注册西医填写

递交理赔方法

透过您的理财顾问

将已填妥的表格及有关文件交予理财顾问,他们会作出跟进

 
邮寄或当面递交

我们的邮寄地址

香港告士打道邮政局,邮政信箱28058号

您也可以前往附近的客户服务中心。

 

常见问题

我应该如何填写理赔申请书?

申请书样本:

 

以上样本只供参考之用,不能保证任何成功之理赔或作为保诚保险有限公司与任何人士或团体所订之任何合约或合约之任何部份。

必须由医生填写理赔申请书第二部分吗?

是的,理赔申请书第二部分必须要由主诊医生填写以便我方进行理赔评估,客户需自行支付有关费用。倘有关理赔申请符合本公司规定,我们将酌情免除客户递交理赔申请书第二部分,请联络理财顾问了解详情。

我可以取回医疗费用收据吗?

可以。您可填妥所需医疗费用收据核实副本申请书,并连同医疗收据正本一并递交,以申请取回医疗费用收据之核实副本。您必须於申请书内选择递交方式。如以平邮方式退回则必须列明邮寄地址。中国内地客户可填妥指定申请书以申请退回国内医疗收据正本。详情请向您的理财顾问查询。

我现正就「完全伤残豁免保费保障」申请理赔,在审核时间,我是否仍然需要缴交到期保费?

在本公司未完成理赔审核前,客户必须如期缴付到期保费,确保保单生效。如理赔申请得席,我们将退回豁免期间已缴付的保费。