医疗 理赔
透过医疗网络 -
免找数服务
透过电子理赔
透过您的理财顾问
透过「医通保」服务 (适用指定医院)
您知道您的医疗理赔类型？
医疗网络免找数服务
了解更多有关医疗网络免找数服务
住院理赔
您需于出院或接受治疗后90天内递交下列文件:
-
受保人及保单持有人之身份证明文件副本
-
住院账单正本、出院总结和医疗收据正本，必须清楚列明以下资料:
-
诊治日期(适用于门诊理赔申请)
-
住院日期 / 出院日期(适用于住院理赔申请)
-
病人姓名
-
病症名称
-
收费项目说明（只适用于申请医疗支出理赔）
-
-
有关文件之副本，如化验 / X光 / 电脑扫瞄 / 磁力共振 / 病理检验报告等。(请勿递交任何胶片及样本)
-
其他保险机构之理赔通知书副本(如有)
-
填妥的住院理赔申请书
只适用于「智安排」预设保单服务
请填妥「智安排」预设保单服务理赔申请书，并集齐以下文件:
-
由两名医生(其中一位须是保单持有人的主诊医生) 诊断保单持有人为精神无行为能力之证明
-
指定人士之身份证明文件副本
-
保单持有人与指定人士之关系证明
了解更多有关「智安排」预设保单服务
牙科保障及门诊保障之理赔
自愿医保计划
申请处理时间
递交填妥的可赔偿金额估算申请书后，我们将在3个工作天内给您答复。
其他理赔
常见问题
「医通保」服务（H2P）
目前「医通保」服务仅适用于：
- 黄竹坑的港怡医院
入院前准备
入院前，您可联络理财顾问申请 「医通保」服务。理财顾问会协助您于本公司的电子平台填妥并签署电子申请表格。
成功提交后，系统会即时发送手机短讯确认，并提供「医通保」 参考编号。
出院后手续
在出院后，医院便会提交有关的 理赔申请书、医疗证明、出院单 据及收据、出院纪录及医疗报告 （如有）。
医院职员会于客人出院后七个工作天内将其直接提交给本公司。
正本收据将会由院方以电子形式直接提交给本公司，您不会获发任何正式收据。但是，您可向院方索取副本以作纪录。
我们于处理审核时或会要求其他额外资料。
注意事项
本服务适用于除门诊外所有类型的个人住院理赔申请或住院现金理赔申请（但不适用于一般保险医疗计划及所有经电话直销的保单）。
填写表单
如对填写申请书有疑问，可参考以下申请书样本:
申请书样本:
以上样本只供参考之用，不能保证任何成功之理赔或作为保诚保险有限公司与任何人士或团体所 订之任何合约或合约之任何部份。
医疗费用收据正本
可以。您可填妥所需医疗费用收据核实副本申请书并连同理赔申请书及医疗收据正本一并递交。
请于申请书内选择首选递交方式，并列明有效邮寄地址。
中国内地客户只能申请退回国内医疗收据正本。详情请咨询您的理财顾问。
赔申请书第二部分
是的，理赔申请书第二部分必须要由主诊医生填写以便我方进行理赔评估，客户需自行支付有关费用。如果客户可以提交足够的证明文件，如医院管理局发出的出院纸包含最终诊断，我们将酌情免除客户递交理赔申请书第二部分。
有关海外住院常见问题
我应该什么时候提出住院理赔？
您必须在出院之日起 90 天内向我方提出理赔。
在海外住院可以申请理赔吗？
可以。只要向我们提供所有相关文件和您的理赔申请书。如无特殊情况，您的理赔会得到处理