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保单管理及缴交保费

如何缴付您的人寿保险保费

我们为您提供多种便捷的缴费方法

请使用下列办法直接缴付费用。为保障您的利益,缴付费用时,您不应该将现金转交或转账至您的理财顾问。

请预留三个工作天予本公司处理有关付款 (适用於缴费灵丶网上银行缴费丶「中银香港」「存支票机」丶银通柜员机丶转数快丶邮缴通丶邮寄支票及透过本港指定银行缴费)。

付款收据将于核实付款后发出,并可透过myPrudential查阅及下载。客户现可于myPrudential设定停止收取邮寄收据,只需简单几个步骤即可共同支持环保。详情请参阅使用指南

注意事项

恕不接受由第三者代投保人 / 保单持有人 / 受保人缴款,除非付款人是投保人/保单持有人/受保人指定类別的第三者(即配偶/父母/子女/兄弟姐妹/祖父母/孙儿女/岳父母/合法监护人),并且在缴付的同时连同投保人 / 保单持有人 / 受保人及付款人所填妥及签署的「第三者付款声明书」一并提交。

如第三者款项超过指定金额,付款人必须同时递交「第三者付款声明书」丶关系证明及 / 或付款人的身份证明文件。

若以公司支票 / 本票 / 汇票或由公司户口汇出的电汇 / 本地电汇缴付个人保单缴付个人保单,公司必须为投保人/保单持有人/ 受保人或其配偶丶父母丶子女完全/部分持有之公司。

请提供(i)商业登记证或公司注册证副本及(ii)最新周年申报表副本。如为部分持有之公司,付款人须同时递交取得董事会同意的证明文件 (如董事会议纪录)。第三者付款须受有关条款规限,详情请参考「第三者付款声明书」。

美元保单接受以美元及港元付款,而港元保单只接受以港元付款。人民币保单之付款货币受个别计划之条款及细则所规限。

 

缴费 方法

自动转账
银行户口自动转账

如需设立银行户口自动转账,您可以:

 

授权书上的签名式样需与本公司纪录相同,请将填妥的直接付款授权书寄回本公司以设立自动转账。

此外,由於设立自动转账需时30-45天,请以划线支票预付1期缴费费用 (适用於非月供保单) 或2期缴费费用 (适用於月供保单),支票抬头写上「保诚保险有限公司」,支票背面写上

  1. 保单持有人姓名
  2. 保单编号/ 缴费编号
  3. 缴费目的
  4. 联络电话

请将授权书及支票邮寄至本公司办理相关手续。

信用卡自动转账

2020年5月1日起,不接受以VISA/ 万事达卡登记新的自动转账指示(包括更改现有自动转账的信用卡号码)。详情请联络您的理财顾问。

以自动转账的个人寿险计划保单过数日期为每月6号,当中不成功的交易会於当月20号再次试行第二次过数,如再次不成功,会于下一个月6号进行第三次过数。如过数日期为星期六丶日或公众假期,过数日将顺延至下一个工作天。一般而言,大部份银行都会依从我们所指定的日期过数,但个别银行或会因内部运作的安排而延迟过数日期。因此,为确保成功过数,请於上述的过数日期前预留足够金额作缴付保费及保费徵费。如三次交易亦不成功,自动转账支付将会暂停至该期保费以其他缴费方式缴付为止。为避免日后自动转账支付保费失败,请向银行查询被拒原因或透过上述方法重设自动转账(如需要)。

请注意,以上的过数安排不包括透过市场直销投保的保险计划 (即保单编号起首为FP,MA,SB,SC,SM,LB或LC的保单)。

 

中国银行(香港)有限公司(「中银香港」)「存支票机」

您可於中银香港「存支票机」存入由本港银行发出之港元 / 美元 / 人民币划线支票 (付款货币受个别计划之条款及细则所规限)。

选择服务

缴付商户账单

商户类别

保险或公积金服务

商户

保诚 - 个人寿险 (港元) / (美元) / (人民币)

缴费单类别

01-个人寿险-新单保费

02-个人寿险-其他

03-个人寿险-续保保费

04-个人寿险-信贷还款

缴费单编号

请输入10位数字之缴费编号 (例:BN0123456789,只须输入横线上之号码)。

缴付金额

缴费总额

请注意:

只接受划线支票,抬头请写上「保诚保险有限公司」,并在支票背面写上保单持有人姓名丶保单编号丶缴费编号丶缴费单类别及联络电话。

  • 每张支票只限缴付一张保单的单项费用。
  • 如有关支票缴款未符合本公司规定,阁下可能因未能如期缴交费用而蒙受损失。
  • 恕不接受由第三者所缴交的款项。

 

下载中银香港「存支票机」使用指南以了解更多。

缴费灵

您可选择「缴费灵网上服务」或「缴费灵电话服务」。

缴费灵网上服务

请浏览︰www.ppshk.com

缴费灵电话服务

请致电 18033 (粤语) 或 18031 (英语)

商户编号

25

账单类别

1 - 新单保费 / 新单保费馀额

2 - 保单更改 / 复效按金 / 行政费用

3 - 续保保费

缴费账单号码

请输入10位数字的缴费编号 (例:BN0123456789,只须输入横线上之号码)

缴付金额

以港币计算的缴费总额

请注意:

  • 付款前,必须先以「缴费编号」登记账单。

  • 恕不接受由第三者所缴交的款项。

银通自动柜员机

选择服务

缴费

商户编号

9228

账单类别

01 – 首期保费 / 首期保费余额 / 整付保费

02 – 保单更改 / 保单复效 / 行政费用

03 – 续保保费

04 – 偿还贷款

缴费账单号码

请输入10位数字的缴费编号 (例:BN0123456789,只须输入横线上之号码)

缴付金额

以港币计算的缴费总额

请注意:

  • 恕不接受由第三者所缴交的款项。

香港邮政「邮缴通」

香港邮政「邮缴通」投保人 / 保单持有人 / 受保人可前往香港任何一间邮政局出示本公司发出的「缴费通知书」丶「缴费再通知书」丶「保费逾期未缴通知书」或「投保申请保费结馀通知书」予邮局职员核对缴款人资料,即可以现金、其个人之易办事户口或本港银行发出的划线支票 / 银行本票 / 汇票缴费。

以易办事缴费
  • 出示本公司发出的「缴费通知书」丶「缴费再通知书」丶「保费逾期未缴通知书」或「投保申请保费结馀通知书」。

  • 持卡人必须为投保人 / 保单持有人 / 受保人,否则有关缴费将不被接纳。

     

以支票(包括本票及汇票)缴费

  • 出示本公司发出的「缴费通知书」丶「缴费再通知书」丶「保费逾期未缴通知书」或「投保申请保费结馀通知书」。

  • 只接受投保人 / 保单持有人 / 受保人以本港银行发出之港元支票付款。

  • 支票必须为划线支票,抬头写上「保诚保险有限公司」。

  • 本票及汇票必须附有银行批注证明支款人为投保人 / 保单持有人 / 受保人,否则有关缴费将不被接纳。

     

以现金缴费
  • 只接受港元缴款。

  • 现金缴费交易金额上限为每份保单每期费用120,000港元。

  • 出示本公司发出的「缴费通知书」丶「缴费再通知书」丶「保费逾期未缴通知书」或「投保申请保费结余通知书。

  • 付款人必须为投保人 / 保单持有人 / 受保人,否则有关缴费将不被接纳。

 

请注意:

  • 恕不接受由第三者所缴交的款项。

 

网上银行

您可以使用网上银行缴交保费。请预留三个工作天处理经网上银行缴交的款项。

请登入网上银行服务,使用「网上缴费服务」:

  1. 选择商户「保诚保险有限公司」

  2. 输入账户号码(10位数字之缴费编号(不包括”BN”))丶账单类别丶金额及其他付款资料

详情请联络 阁下的银行或理财顾问。

 

账单类别:

港元支账户口

1-新单保费/新单保费余额

2-保单更改/复效或行政费用

3-续保保费

4-信贷还款

美元支账户口(只限于中国银行(香港)之网上银行服务)

21-新单保费/新单保费余额

22-保单更改/复效或行政费用

23-续保保费

24-信贷还款

人民币支账户口(只限于中国银行(香港)之网上银行服务)

31-新单保费/新单保费余额

32-保单更改/复效或行政费用

33-续保保费

34-信贷还款

个别银行容许客户可以选择以外币户口支付,安排由银行决定,相关的账单类别亦会显示以供客户选择,个别银行不接受信贷还款。有关保单可接受之货币缴付详情及网上银行可供缴付账单类别,请联络 阁下的理财顾问。

 

您可选择由以下银行提供的「网上缴费服务」缴费:

 

 

接受从银行户口转账缴费

接受从信用卡户口转账缴费

AEON 信贷财务 

 

 

中国银行 (香港)** 

 

 

交通银行 

 

 

东亚银行 

 

 

中信银行 (国际) 

 

 

中国建设银行 

 

 

创兴银行 

 

 

花旗银行 

 

 

招商永隆银行

 

 

大新银行

 

 

星展银行 

 

 

富邦银行 

 

 

恒生银行 

 

 

汇丰银行* 

 

 

工商银行 (亚洲) 

 

 

南洋商业银行 

 

 

华侨永亨银行 

 

 

大众银行 (香港) 

 

 

上海商业银行 

 

 

渣打银行(香港)

 

 

*保单持有人可透过滙丰银行的网上理财服务选择以银行户口缴交首期保费丶续保保费丶保单复效及偿还借款。此缴费方法适用於保单货币为港元或美元的保单。用作缴交费用的银行户口必须为保单持有人所拥有的港币户口。一般情况下,每日交易上限为港币十万元,当中包括保单持有人当日透过该银行户口完成的所有交易(注:不只限於英国保诚的交易)。每日交易上限会因应个别账户的设定而有所分别。客户如欲查询或更改网上银行每日交易上限,请直接与汇丰银行联络。

**保单持有人可透过中国银行 (香港) 的网上理财服务选择以银行户口缴交首期保费丶续保保费丶保单复效及偿还借款。

网上银行每日交易上限会因应个别账户设定及银行预设值而有所分别,详情请联络您的银行或理财顾问。此外,以上提供网上缴费的银行或不时有更新,本公司恕不另行通知。

请注意:

  • 恕不接受由第三者所缴交的款项。

快速支付系统「转数快」

您可以通过银行或指定服务提供商提供的快速支付系统「转数快」付款。如使用「转数快」,请扫描显示于「投保申请保费结余通知书」、「缴费通知书」、「缴费再通知书」或「保费逾期未缴通知书」的首页上的二维码以缴付费用。您亦可以联络您的快速支付系统「转数快」提供商以获取更多资讯。

通过「转数快」付款,您的付款资讯将从相关的服务提供商传送到保诚。收到的付款资讯将由保诚储存及使用,使用的各种用途包括但不限于将来退款及付款给阁下。如阁下不同意上述之付款资讯转移、使用、披露及处理,我们将无法处理该付款及建议阁下使用其他付款渠道。请浏览我们的企业网站 www.prudential.com.hk 了解我们的私隐政策。

请注意∶

  • 如您使用「转数快」作为缴费渠道,每个网上理财户口之「转数快」交易金额均设有每日限额。每日转账限额会因应个别银行及个人户口设定而有所不同。

  • 恕不接受由第三者所缴交的款项。

本港指定银行
  • 如透过理财顾问 / 保险经纪/ 独立理财顾问公司投保的保单客户,请联络您的理财顾问 / 保险经纪/ 独立理财顾问公司以预约其他指定银行之缴费服务。

  • 於渣打银行的本港分行以银行户口转账缴费之柜台服务(不接受现金付款),只适用於透过渣打银行 (香港)有限公司投保的保单。

於myPrudential 网上缴付保费
VISA / MasterCard

2020年5月1 日起,只接受以香港境外签发的VISA / MasterCard登记缴费。如使用香港签发的VISA / MasterCard信用卡缴费,则只接受以已登记的信用卡缴付于2020年4月30日或前缮发的保单的续保费用。

  • 信用卡只适用于缴付人寿保单的续保费用及征费。不能用于缴付「保單更改」丶「一次性额外投资保费」丶「在保单保费储蓄户口缴付保费」及「偿还贷款」。

  • 只接受以港元付款。如保单货币为美元或信用卡户口货币并非港元,便会涉及货币兑换。

  • 您必须使用您的手提电话下载PRUmobile程式,并以PRUmobile程式登入myPrudential以登记您的VISA / MasterCard 信用卡,方可使用此功能缴付续保费用及征费。

  • 只有成功登记之信用卡才能用作网上缴费。

  • 您亦可登记多于一张信用卡作缴费之用。

  • 信用卡持有人必须为保单持有人本人。

  • 每宗成功以香港境外签发的VISA / MasterCard信用卡的网上缴费交易须缴付付款金额的2.8%的「海外付款行政费」,而该行政费或於保费退款时不被退还。此外,个别银行预设的单笔交易限额及日累计交易限额有所分别,请自行与银行查询详情。

     

银联卡
  • 中国內地签发的银联卡只适用于缴付不具投资或储蓄性质的人寿保单的续保费用。不能用于缴付「一次性额外投资保费」丶「在保单保费储蓄户口缴付保费」及「偿还贷款」。

  • 只接受以港元付款。如保单货币为美元或银联卡户口货币并非港元,便会涉及货币兑换。

  • 您必须提交「登记表格 - 以银联借记卡/信用卡透过 myPrudential 于网上缴付保费」或于网上登记以银联信用卡/ 借记卡(香港及澳门签发之银联借记卡除外)缴付续保费用,登记结果会以电邮通知客户。

  • 银联借记卡 / 信用卡持卡人必须为保单持有人本人。联名户口及公司账户将不获接受。

  • 以银联卡信用卡/借记卡缴付费用,客户或须支付行政费用。银联卡的行政费为付款金额之1.2%,而此行政费或於保费退款时不被退还。此外,个别银行预设的单笔交易限额及日累计交易限额有所分别,请自行与银行查询详情。

 

请注意:

  • 恕不接受由第三者所缴交的款项。

VISA / MasterCard 信用卡缴费
  • 如欲以信用卡缴付首期费用丶保单复效或保单更改的费用,请联络您的理财顾问。

  • 如需以信用卡缴付续保费用,请於myPrudential网上缴费或亲临本公司缴费处办理。最高缴款额须按您的指定银行而定。

  • 由2020年4 月1日起,若保单是透过渣打银行(香港)有限公司投保,不接受以VISA / MasterCard於本公司缴费处缴付续保费用。

  • 以海外信用卡支付方式(香港境外发行的VISA /MasterCard)支付保费,需支付付款金额的2.8%「海外付款行政费」,而该行政费或於保费退款时不被退还。

邮寄支票

请以邮递方式将支票寄往本公司,地址:香港告士打道邮政局邮政信箱28058号。

请注意:

  • 只接受划线支票,抬头请写上「保诚保险有限公司」,并在支票背面写上1)保单持有人姓名、2) 保单编号/ 缴费编号、3) 缴费目的及4) 联络电话。

  • 公司签发之支票付款恕不获接受,然而公司为保单持有人则除外。

  • 港元保单只接受本港银行发出之港元支票丶银行本票或汇票。

  • 美元保单只接受本港银行发出之港元支票丶银行本票或汇票;本港银行及外地银行发出之美元支票丶银行本票或汇票。

  • 人民币保单之付款货币受个别计划之条款及细则所规限。如以人民币缴付,则只接受本港银行发出之人民币支票或银行本票,并不接受人民币汇票。

  • 期票或以同一张银行本票/支票支付不同保单持有人的保单款项恕不获接受。

  • 如银行本票或汇票金额为100,000港元或等值港元以上,须付上相关的资金来源证明文件* (如银行收据,或由银行于本票或汇票背页注明购买该本票或汇票人的姓名,以证明该本票或汇票是由投保人/保单持有人或受保人之银行户口发出)。

  • 如付款额为1,000,000 港元或以上,须附上付款人及保单持有人的身份证或护照副本。

 

*如对其他资金来源证明文件有任何查询,请联络您的理财顾问。

亲身於缴费处付款

您可携同缴费通知书前往本公司的缴费处以下列方法付款。客户凡使用个别信用卡/借记卡缴费,或须支付行政费用,详情请参阅下列缴费方法。

划线支票或任何海外支票

接受港元或美元划线支票或任何海外支票,请抬头写上「保诚保险有限公司」并在支票背面写上保单持有人姓名及保单号码/ 缴费编号。

期票或以同一张银行本票 / 支票支付不同保单持有人的保单款项恕不获接受。

如银行本票或汇票金额为100,000港元或等值港元以上,须付上相关的资金来源证明文件* (如银行收据,或由银行于本票或汇票背页注明购买该本票或汇票人的姓名,以证明该本票或汇票是由投保人/保单持有人或受保人之银行户口发出)。

如付款额为1,000,000 港元或等值港元以上,须附上付款人及保单持有人的身份证或护照副本。

* 如对其他资金来源证明文件有任何查询,请联络您的理财顾问。

现金

每份保单每期缴费的交易金额上限为120,000港元 / 15,000美元。 

为保障您的利益,缴付费用时,您不应该将现金转交或转账至您的理财顾问。如您欲以现金缴费,建议亲临本公司缴费处或香港任何一间邮政局直接办理。

信用卡
JCB / VISA / MasterCard

本公司只接受客户透过 JCB / VISA / MasterCard信用卡以港元缴费。如需以信用卡缴付续保费用,请於myPrudential网上缴费 (VISA / MasterCard) 或亲临本公司缴费处办理。最高缴款额须按您的指定银行而定。请注意,本公司不接受以信用卡缴付「一次性额外投资保费」丶「偿还贷款」、「万用寿险之整付保费」及「在保单保费储蓄户口缴付保费」。 

由2020年4 月1日起,若保单是透过渣打银行(香港)有限公司投保,不接受以香港或香港境外签发的VISA / MasterCard於本公司缴费处缴付续保保费。 

以海外支付方式(香港境外发行的VISA /MasterCard)支付保费,需支付付款金额的2.8%「海外付款行政费」,而该行政费或於保费退款时不被退还。

银联卡

本公司只接受客户透过银联卡以港元缴付费用。如需以银联卡缴付续保费用,请亲临本公司缴费处办理。最高缴款额须按您的指定银行而定。请注意,本公司不接受以银联卡缴付「一次性额外投资保费」、「偿还贷款」、「万用寿险之整付保费」及「在保单保费储蓄户口缴付保费」。 

中国发行的银联卡只可支付不具投资或储蓄性质的人寿保单的保费。以银联卡信用卡/借记卡缴付费用,客户或须支付行政费用。银联卡的行政费为付款金额之1.2%,而此行政费或於保费退款时不被退还。

易办事

本公司只接受客户透过由易办事会员银行发行的提款卡及具备提款功能之信用卡透过易办事以港元缴付费用,请亲临本公司缴费处办理。最高缴款额须按您的指定银行而定。

缴费处地址

尖沙咀

九龙尖沙咀广东道21号海港城港威大厦英国保诚保险大楼8楼

办公时间∶
星期一至星期六 (早上九时至下午六时),星期日及公众假期休息

铜锣湾

香港铜锣湾恩平道28号利园二期12楼

办公时间∶
星期一至星期六 (早上九时至下午六时),星期日及公众假期休息

 

常见 问题

以支票付款是否会有限制?

不论透过哪一种途径递交支票都必须遵守以下的条款:

  • 理财顾问签发的支票恕不获接受,除非保单持有人/保单持有人为理财顾问本人或理财顾问之直系亲属并提供合适的证明﹝例如出生证明书或结婚证明书的副本﹞或书面声明

  • 第三者签发的支票恕不获接受,除非付款人为保单持有人之直系亲属,并连同合适的证明(例如出生证明书或结婚证明书的副本),或付款人及保单持有人所签署的「第三者付款声明书」与支票一并提交。 若支票的金额超过200,000港元,则必须同时提交付款人的身份证/护照/旅游证明文件的副本。 如第三者款项为超过500,000港元或相等之金额,第三者付款人必须递交关系证明文件如结婚证书/出世纸/内地户口证明文件之副本以核实第三者付款人与投保人/保单持有人 /受保人的关系

  • 公司签发之支票付款恕不获接受,然而公司为保单持有人则除外

  • 期票或以同一张银行本票/支票支付不同保单持有人的保单款项恕不获接受

  • 如银行本票或汇票金额为100,000港元或港元等值以上,须付上相关的资金来源证明文件(如银行收据,或由银行于本票或汇票背页注明购买该本票或汇票人的姓名,以证明该本票或汇票是由投保人/保单持有人或受保人之银行户口发出)。 如对其他资金来源证明文件有任何查询,请联系您的理财顾问

  • 任何款项不应存放入寄存银行之办理箱(DROP IN BOX)。如客户错误地存放款项,客户必须自行负责联络有关银行取回款项


此外,假设就同一张保单缴付续保保费及偿还贷款,客户必须以两张支票缴付有关费用。假如客户就两张保单缴付保费,客户亦必须以两张支票缴付有关费用。如客户以同一支票缴付一张保单的两项或以上的费用或以同一支票缴付两张或以上保单的一项/ 多项费用,电脑系统并不会分开每项费用,客户可能因此未能如期缴交有关费用以致蒙受损失,同时客户亦可能需于日后就此错误作出相关的更正。

存入支票时有什么注意事项?
  • 请填上正确支票抬头。就人寿保险产品,支票抬头请填写「保诚保险有限公司」。而就一般保险产品,支票抬头请填写「保诚财险有限公司」。

  • 存入的支票需经核对及结算后方可生效

  • 存入支票时,请勿夹附其他物件如纸张,万字夹,书钉或橡皮圈等等

  • 请将支票平放存入。

  • 存入支票时,请将支票正面向上,并将签名位置对齐靠右的入口处

支票付款何时才会反映在保单户口内?

若客户于银行订立之支票截数时间前,在「存支票机」完成办理入票手续,该等交易可于第二个工作天反映在保单户口内。在星期一至星期五(下午5时后)及于星期六/星期日/公众假期存入之支票将于下一个结算日处理。

如何缴交人民币人寿保险保费?

 

缴付方式

缴付途径

人民币支票
(只适用于本港银行发出之支票)

  • 本公司之缴费处

  • 中银香港「存支票机」

人民币银行本票
(只适用于本港银行发出之本票)

  • 本公司之缴费处

  • 中银香港「存支票机」

本港银行人民币户口

 

  • 人民币直接付款授权(DDA)

 

人民币保单之付款货币受个别计划之条款及细则所规限。

我可否更改缴费期数?

可以。为配合客户不同的需要,客户可选择以年供、半年供、季供或月供缴付保费。欢迎联络保险顾问或客户服务主任查询保费资料及办理有关申请。

注: 月缴保费必须以自动转账缴付。

我是否可以预缴保费?

本公司接受保单持有人预缴保费最多至下个保单周年另加一期(视乎保单缴费模式)的保费。倘若预缴的款项足够缴款至下个保单周年的保费,该笔款项将自动用作更新保费到期日。

倘保单余下供款年期比至下个保单周年另加一期为短,则本公司只接受保单持有人缴付保单余下供款年期应缴之保费。

(不适用于指定推广计划)

请问缴交保费有没有宽限期?

根据保单合约,保费宽限期为保费到期日起计一个日历月。为确保您的保障,请于保费宽限期内缴交保费,并预留三个工作天予本公司处理相关付款。

我可否以第三者拥有的银行户口设立自动转账??

可以。我们接受保单持有人/ 受保人指定类别的第三者(即配偶/ 父母/ 子女/ 兄弟姐妹/ 祖父母/ 合法监护人/ 保单持有人或受保人完全持有之公司(请提供商业记证或公司注册证明书,及周年申报书副本))的银行户口设立自动转账。

我可否于网上查阅付款收据?

本公司将会于收悉保费后向保单持有人发出付款收据,唯透过自动转账缴交之保费除外。付款收据将于核实付款后发出,并可透过myPrudential阅览。登入您的myPrudential帐户后,选择并按「电子通知书」,然后选择电子通知书类别「付款收据」并点击付款收据之列印日期,即可查阅相关收据。详情请参阅使用指南

临时收据被取消后,贵公司会否提供意外死亡保障?

随着临时收据被取消后,本公司提供之临时保障–意外死亡保障,将由发出正式收据之日期开始,并受正式收据背页所列明之条款及细则约束。

以港元缴交美元保单保费之兑换率?

港元兑美元保费的汇率为7.8。

如何设立停止收取邮寄付款收据?

您可于myPrudential选择停止邮寄付款收据并随时阅览最近3年的电子收据,步骤如下:

  • 登入您的myPrudential帐户
  • 于「保单服务」选择「查询」
  • 于「电子结单、电子通知书及信件」选择「电子结单、电子通知书 - 更改我的设定」
  • 输入电邮地址并于「付款收据」选择「收取电子通知书」
  • 按「下一步」并完成余下步骤

 

详情请参阅使用指南