医疗理赔

我们的团队可协助您预约网络专科医生，并申请医疗费用直付服务，让您安心接受治疗。​

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    步骤 1: 预约网络医生及登记医通保参考编号(「H2P」编号)

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    步骤 2: 登记应诊

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    步骤 3: 安排医疗费用直付服务

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您的理财顾问可助您提交表格和跟进理赔进度，您无须亲自处理

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    步骤 1: 将已填妥的表格及有关文件交予理财顾问，他们会作出跟进

所需文件

你亦可将已填妥的表格及有关文件直接邮寄至本公司

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    步驟 1: 我们的邮寄地址

    澳门苏亚利斯博士大马路澳门财富中心12楼A座

     

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其他理赔

理赔过程中遇到困难？您可咨询您的顾问，获取协助

我们的理赔承诺

保诚能够守护您和家人渡过不同的人生挑战。我们务求以最快的速度处理您的申请，向您送上真诚的慰问及关怀。我们只会索取必要的资料以简化理赔程序及保障您的私隐。

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我们的理赔承诺

常见问题

我应该如何填写理赔申请书?

如对填写申请书有疑问，可参考以下申请书样本:

申请书样本:

以上样本只供参考之用，不能保证任何成功之理赔或作为保诚保险有限公司与任何人士或团体所订之任何合约或合约之任何部份。

住院理赔申请书样本

「智安排」服务理赔申请书样本

我可以取回医疗费用收据吗？

可以。您可填妥所需医疗费用收据核实副本申请书并连同理赔申请书及医疗收据正本一并递交。

请于申请书内选择首选递交方式，并列明有效邮寄地址。

中国内地客户只能申请退回国内医疗收据正本。详情请咨询您的理财顾问。

 

必须由医生填写理赔申请书第二部分吗？

是的，理赔申请书第二部分必须要由主诊医生填写以便我方进行理赔评估，客户需自行支付有关费用。如果客户可以提交足够的证明文件，如医院管理局发出的出院纸包含最终诊断，我们将酌情免除客户递交理赔申请书第二部分。

一般性理赔指引及海外住院理赔

我应该什么时候提出住院理赔？

您必须在出院之日起 90 天内向我方提出理赔。 

在海外住院可以申请理赔吗？ 

可以。只要向我们提供所有相关文件和您的理赔申请书。如无特殊情况，您的理赔会得到处理。

 

我已经缴付费用，现在我希望能够就我的支出得到赔偿

您需于出院或接受治疗后90天内递交下列文件:

  • 受保人及保单持有人之身份证明文件副本

  • 住院账单正本、出院总结和医疗收据正本，必须清楚列明以下资料:

    • 诊治日期(适用于门诊理赔申请)

    • 住院日期 / 出院日期(适用于住院理赔申请)

    • 病人姓名

    • 病症名称

    • 收费项目说明（只适用于申请医疗支出理赔）

  • 有关文件之副本，如化验 / X光 / 电脑扫瞄 / 磁力共振 / 病理检验报告等。(请勿递交任何胶片及样本)

  • 其他保险机构之理赔通知书副本(如有)

  • 填妥的住院理赔申请书

 

只适用于「智安排」预设保单服务

请填妥「智安排」预设保单服务理赔申请书，并集齐以下文件:

  • 由两名医生(其中一位须是保单持有人的主诊医生) 诊断保单持有人为精神无行为能力之证明

  • 指定人士之身份证明文件副本

  • 保单持有人与指定人士之关系证明

了解更多有关「智安排」预设保单服务