服务优势

简化索偿程序及预先批核医疗费用安排

在医疗网络接受治疗时，网络专科医生会协助申请即时预先批核并豁免信用卡授权。保诚将直接支付获批医疗费用，您无需垫付，索偿程序更简化。

Instant pre-authorisation Step 2

广泛医疗网络及癌症治疗支持

医疗网络覆盖港澳内地多间私家医院、专科医生及成像检测中心，提供入院、诊断成像检测及手术的医疗费用直付服务。合资格客户可在两地指定机构接受癌症治疗，并获得「共同病患管理」跨境会诊支持。

Instant pre-authorisation Step 2

一站式网络医生预约服务

您只须致电医疗网络预约及预先批核热线，即可由专人协助预约保诚网络专科医生，轻松安排诊症及治疗。

注：医疗费用直付服务只适用于合资格医疗保险计划。医疗费用直付服务为一项就受保医疗开支而设的行政安排，由保诚指定之第三方服务供应商提供。在任何情况下，保诚都不会就服务供应商在提供上述服务时的作为或不作为而承担任何责任或法律责任。服务受条款及细则约束。

保诚医疗网络「即时预先批核」医疗费用直付服务简易程序

步骤 1

预约网络医生及登记医通保参考编号(「H2P」编号)
  • 致电医疗网络预约及预先批核热线 (852) 2281 1345#，如您身处中国内地，请致电热线 400 820 0125 或身处澳门，请致电热线 080 0406 预约网络医生及登记医通保参考编号（「H2P」编号）；或
  • 联络您的理财顾问登记「H2P」编号及预约网络医生

步骤 2

Instant pre-authorisation Step 2
登记应诊
  • 出示保诚电子医疗卡、身份证明文件、「H2P」登记编号确认短讯或预约网络医生短讯
  • 网络专科医生协助您申请医疗费用直付服务
  • 按手机短讯连结以接受有关条款及细则
  • 您会即时获知预先批核结果

步骤 3

Instant pre-authorisation Step 2
安排医疗费用直付服务
  • 完成治疗或诊断成像检测后，保诚会为您支付相关已批核的医疗费用
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香港及中国内地跨境癌症治疗费用直付服务

服务特色

  • 医疗网络扩展至肿瘤专科。合资格客户可选择于香港或中国内地指定医疗机构接受癌症治疗及享用医疗费用直付服务。
  • 客户可透过「共同病患管理」模式^在指定的医疗机构（请参阅网络专科医生名单）接受癌症治疗时，均可透过面诊或跨专科远程视频获得两地肿瘤科中心会诊服务的支援。

^「共同病患管理」模式由两地主诊医生及医护人员营运，来自香港或中国内地的指定医疗机构会为有需要的癌症患者共同制定治疗方案，旨在确保整个癌症治疗过程协调一致，并提供以癌症患者为中心的护理服务。合资格的保诚客户可选择于香港或中国内地指定医疗机构接受癌症治疗服务，透过面诊或跨专科远程视频会诊以获得两地肿瘤科中心的支援。

保诚医疗网络的医疗费用直付服务涵盖以下治疗 ：

预约网络医生服务

保诚致力为客户提供全方位的网络医生预约服务，让客户拥有便捷和安心的医疗服务体验。 符合资格的医疗保单受保人只需致电医疗网络预约及预先批核热线，即可轻松预约网络专科医生。

Entrepreneur working in creative office space

我们广泛的医疗网络涵盖香港，中国内地及澳门21间私家医院、500多位专科医生和超过30间成像检测中心。

只要你您是持有生效中的医疗受保人，您只需致电医疗网络预约及预先批核热线 (852) 2281 1345，如您身处中国内地，请致电热线 400 820 0125 或身处澳门，请致电热线 080 0406 ，即有专人为您预约我们的网络医生，并提供全面、便捷和安心的医疗体验。

您亦可透过"搜寻网络医生"查询我们的网络医生名单。

常见问题

预约网络医生的服务适用于所有持有生效中的医疗保单的受保人

如客户持有「挚为您」优悦医疗保险计划，请致电 (852) 2281 1180。如客户身处中国内地，请致电热线 400 820 0192 或身处澳门，请致电热线 080 0292。
如客户持有其他医疗计划，请致电 (852) 2281 1345。如客户身处中国内地，请致电热线 400 820 0125 或身处澳门，请致电热线 080 0406。 我们有专人为客户预约网络医生。

预约网络医生的服务时间为星期一至五上午九时至下午六时，星期六上午九时至下午二时。 （星期日及公众假期休息）

日间手术及住院

以下医疗保险计划可享用此增值服务。

可申请日间手术医疗费用直付服务的医疗保险计划包括：

可申请住院医疗费用直付服务的医疗保险计划包括：

适用的日间手术包括但不限于:
  • 胃镜或肠镜手术

  • 眼科手术

  • 皮肤科手术

  • 耳鼻喉科手术

  • 泌尿外科手术

  • 妇产科手术

我们的网络医生会为您提交医疗费用直付服务申请，服务受条款及细则约束。

批核金额视乎个别计划的赔偿上限，详情请参阅有关计划的保障表。

诊断成像检测

诊断成像检测医疗费用直付服务适用于终身保医疗计划、保诚自主医保计划、保诚灵活自主医保计划、保诚自愿医保挚称心计划及保诚自愿医保尚宾计划，覆盖的检测包括：

Magnetic Resonance Imaging

磁力共振扫描
(MRI)

Magnetic Resonance Imaging

计算机断层成像
（CT）

Magnetic Resonance Imaging

正电子发射断层扫描
（PET）

我们的网络成像检测中心会为您提交医疗费用直付服务申请，服务受条款及细则约束。

批核金额视乎个别计划的赔偿上限，详情请参阅有关计划的保障表。

非网络的医疗费用直付服务

适用于「挚为您」优悦医疗保险计划､ 医疗加倍保 和 保诚自愿医保尚宾计划


假如您受保于以下计划，并计划接受由医疗网络以外的医生提供的医疗服务时，您亦可享有医疗费用直付服务。只要预先获得我们的批核，我们就会直接向医院支付您的合资格医疗费用。您亦可在接受治疗前知悉受保范围及任何不受保费用。

计划名称

  • 「挚为您」优悦医疗保险计划
  • 保诚自愿医保尚宾计划 – 全球（美国除外）
  • 医疗加倍保
  • 保诚自愿医保尚宾计划 – 亚洲 / 全球（美国除外）
  • 医疗加倍保

事发地点

全球

全球（美国除外）

亚洲 (包括澳洲、新西兰）

特点

适用于全球城市的大部分私家医院，包括香港及澳门所有私家医院

适用于亚洲，以至澳洲及新西兰等的主要城市之大部分私家医院，包括香港及澳门所有私家医院

预先批核热线

(852) 2281 1180# （24小时专属服务）（香港）

400 820 0192 （中国内地）

080 0292 （澳门）

(852) 2281 1345# （香港）

400 820 0125 （中国内地）

080 0406 （澳门）

电邮地址

pre-auth.ppm.claims.hkg@prudential.com.hk

pre-auth_claims@prudential.com.hk

如何使用此医疗费用直付服务：
  1. 请您先下载预先批核申请表並填妥第一部分。
  2. 如主诊医生建议入院进行治疗，请医生填妥申请表第二部分。
  3. 入住私家医院前至少3个工作天把申请表以电邮发送给我们，批核结果会于三个工作天内通知您。

受条款及细则约束。

# 如您于香港以外 (包括澳门) 致电，须向电讯服务供应商缴付长途 / 漫游电话费。