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轻松理赔

我们希望为您带来轻松简易的人寿理赔体验

您知道您的医疗理赔类型?

住院理赔
我已经缴付费用,现在我希望能够就我的支出得到赔偿
您需于出院或接受治疗后90天内递交下列文件:
  • 受保人及保单持有人之身份证明文件副本

  • 住院账单正本、出院总结和医疗收据正本,必须清楚列明以下资料:

    • 诊治日期(适用于门诊理赔申请)

    • 住院日期 / 出院日期(适用于住院理赔申请)

    • 病人姓名

    • 病症名称

    • 收费项目说明(只适用于申请医疗支出理赔)

  • 有关文件之副本,如化验 / X光 / 电脑扫瞄 / 磁力共振 / 病理检验报告等。(请勿递交任何胶片及样本)

  • 其他保险机构之理赔通知书副本(如有)

  • 填妥的住院理赔申请书

 

只适用于「智安排」预设保单服务

请填妥「智安排」预设保单服务理赔申请书,并集齐以下文件:

  • 由两名医生(其中一位须是保单持有人的主诊医生) 诊断保单持有人为精神无行为能力之证明

  • 指定人士之身份证明文件副本

  • 保单持有人与指定人士之关系证明

 

了解更多有关「智安排」预设保单服务

牙科保障及门诊保障之理赔
只适用于「挚为您」优悦医疗保险计划
您需于接受治疗后90天内递交下列文件:
  • 受保人及保单持有人之身份证明文件副本

  • 医疗收据正本,必须清楚列明以下资料:

    • 诊治日期

    • 病人姓名

    • 病症名称

    • 收费项目说明

  • 有关文件之副本,如化验 / X光 / 电脑扫瞄 / 磁力共振 / 病理检验报告等。(请勿递交任何胶片及样本)

  • 其他保险机构之理赔通知书副本(如有)

  • 填妥的理赔申请书



免找数服务之申请
我希望保诚能够代我支付医疗开支,免去索償手續。
有关住院

只适用于「挚为您」优悦医疗保险计划之理赔。

提交已填妥的预先批核申请表


有關小型外科門診手術

适用於持有合资格医疗计划的客户

仅以下手术可享受免找数诊疗:

  • 食管胃十二指肠镜检查(OGD)和结肠镜检查
  • 门诊眼科手术
  • 皮肤当日间手术

 

提交填妥的预先批核申请书,即可在指定诊所接受诊疗。

自愿医保计划
我的可赔偿金额是多少?我需要进行估算。
申请处理时间

递交填妥的可赔偿金额估算申请书后,我们将在3个工作天内给您答复。

递交理赔方法

透过电子理赔:

登入及递交理赔申请 

示范短片 

 
透过您的理财顾问:

将已填妥的表格及有关文件交予理 财顾问, 他们会作出跟进

 
邮寄或当面递交:

我们的邮寄地址

香港告士打道邮政局,邮政信箱 28058 号

您也可以前往附近的客户服务中心

 
「医通保」服务:

只适用于位于黄竹坑的港怡医院及位于沙田的仁安医院。

常见问题

「医通保」服务(H2P)
该服务如何运作?

目前「医通保」服务仅适用于:

  • 香港港怡医院
  • 沙田仁安医院
 
入院前准备

入院前,您可联络理财顾问申请 「医通保」服务。理财顾问会协助您于本公司的电子平台填妥并签署电子申请表格。

成功提交后,系统会即时发送手机短讯确认,并提供「医通保」 参考编号。

出院后手续

在出院后,医院便会提交有关的 理赔申请书、医疗证明、出院单 据及收据、出院纪录及医疗报告 (如有)。

医院职员会于客人出院后七个工作天内将其直接提交给本公司。

正本收据将会由院方以电子形式直接提交给本公司,您不会获发任何正式收据。但是,您可向院方索取副本以作纪录。

我们于处理审核时或会要求其他额外资料。

注意事项

本服务适用于除门诊外所有类型的个人住院理赔申请或住院现金理赔申请(但不适用于一般保险医疗计划及所有经电话直销的保单)。

填写表单
我应该如何填写理赔申请书?

如对填写申请书有疑问,可参考以下申请书样本:

申请书样本:

以上样本只供参考之用,不能保证任何成功之理赔或作为保诚保险有限公司与任何人士或团体所 订之任何合约或合约之任何部份。

 
医疗费用收据正本
我可以取回医疗费用收据吗?

可以。您可填妥所需医疗费用收据核实副本申请书并连同理赔申请书及医疗收据正本一并递交。

请于申请书内选择首选递交方式,并列明有效邮寄地址。

中国内地客户只能申请退回国内医疗收据正本。详情请咨询您的理财顾问。

赔申请书第二部分
必须由医生填写理赔申请书第二部分吗?

是的,理赔申请书第二部分必须要由主诊医生填写以便我方进行理赔评估,客户需自行支付有关费用。如果客户可以提交足够的证明文件,如医院管理局发出的出院纸包含最终诊断,我们将酌情免除客户递交理赔申请书第二部分。

有关海外住院常见问题
一般性理赔指引及海外住院理赔
我应该什么时候提出住院理赔?

您必须在出院之日起 90 天内向我方提出理赔。 

在海外住院可以申请理赔吗? 

可以。只要向我们提供所有相关文件和您的理赔申请书。如无特殊情况,您的理赔会得到处理