客户指南
服务优势
注：医疗费用直付服务只适用于合资格医疗保险计划。医疗费用直付服务为一项就受保医疗开支而设的行政安排，由保诚指定之第三方服务供应商提供。在任何情况下，保诚都不会就服务供应商在提供上述服务时的作为或不作为而承担任何责任或法律责任。服务受条款及细则约束。
步骤 1
预约网络医生及登记医通保参考编号(「H2P」编号)
- 致电医疗网络预约及预先批核热线 (852) 2281 1345#，如您身处中国内地，请致电热线 400 820 0125 或身处澳门，请致电热线 080 0406 预约网络医生及登记医通保参考编号（「H2P」编号）；或
- 联络您的理财顾问登记「H2P」编号及预约网络医生
步骤 2
登记应诊
- 出示保诚电子医疗卡、身份证明文件、「H2P」登记编号确认短讯或预约网络医生短讯
- 网络专科医生协助您申请医疗费用直付服务
- 按手机短讯连结以接受有关条款及细则
- 您会即时获知预先批核结果
步骤 3
安排医疗费用直付服务
- 完成治疗或诊断成像检测后，保诚会为您支付相关已批核的医疗费用
香港及中国内地跨境癌症治疗费用直付服务
服务特色
- 医疗网络扩展至肿瘤专科。合资格客户可选择于香港或中国内地指定医疗机构接受癌症治疗及享用医疗费用直付服务。
- 客户可透过「共同病患管理」模式^在指定的医疗机构（请参阅网络专科医生名单）接受癌症治疗时，均可透过面诊或跨专科远程视频获得两地肿瘤科中心会诊服务的支援。
^「共同病患管理」模式由两地主诊医生及医护人员营运，来自香港或中国内地的指定医疗机构会为有需要的癌症患者共同制定治疗方案，旨在确保整个癌症治疗过程协调一致，并提供以癌症患者为中心的护理服务。合资格的保诚客户可选择于香港或中国内地指定医疗机构接受癌症治疗服务，透过面诊或跨专科远程视频会诊以获得两地肿瘤科中心的支援。
预约网络医生服务
保诚致力为客户提供全方位的网络医生预约服务，让客户拥有便捷和安心的医疗服务体验。 符合资格的医疗保单受保人只需致电医疗网络预约及预先批核热线，即可轻松预约网络专科医生。
我们广泛的医疗网络涵盖香港，中国内地及澳门21间私家医院、500多位专科医生和超过30间成像检测中心。
只要你您是持有生效中的医疗受保人，您只需致电医疗网络预约及预先批核热线 (852) 2281 1345，如您身处中国内地，请致电热线 400 820 0125 或身处澳门，请致电热线 080 0406 ，即有专人为您预约我们的网络医生，并提供全面、便捷和安心的医疗体验。
您亦可透过"搜寻网络医生"查询我们的网络医生名单。
日间手术及住院
以下医疗保险计划可享用此增值服务。
可申请日间手术医疗费用直付服务的医疗保险计划包括：
健乐医疗计划
健愉医疗计划
医疗护惠计划
可申请住院医疗费用直付服务的医疗保险计划包括：
健乐医疗计划
健愉医疗计划
医疗护惠计划
适用的日间手术包括但不限于:
- 胃镜或肠镜手术
眼科手术
皮肤科手术
耳鼻喉科手术
泌尿外科手术
妇产科手术
我们的网络医生会为您提交医疗费用直付服务申请，服务受条款及细则约束。
批核金额视乎个别计划的赔偿上限，详情请参阅有关计划的保障表。
诊断成像检测
诊断成像检测医疗费用直付服务适用于终身保医疗计划、保诚自主医保计划、保诚灵活自主医保计划、保诚自愿医保挚称心计划及保诚自愿医保尚宾计划，覆盖的检测包括：
磁力共振扫描
(MRI)
计算机断层成像
（CT）
正电子发射断层扫描
（PET）
非网络的医疗费用直付服务
适用于「挚为您」优悦医疗保险计划､ 医疗加倍保 和 保诚自愿医保尚宾计划
假如您受保于以下计划，并计划接受由医疗网络以外的医生提供的医疗服务时，您亦可享有医疗费用直付服务。只要预先获得我们的批核，我们就会直接向医院支付您的合资格医疗费用。您亦可在接受治疗前知悉受保范围及任何不受保费用。
计划名称 |
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事发地点 | 全球 | 全球（美国除外） | 亚洲 (包括澳洲、新西兰） |
特点 | 适用于全球城市的大部分私家医院，包括香港及澳门所有私家医院 | 适用于亚洲，以至澳洲及新西兰等的主要城市之大部分私家医院，包括香港及澳门所有私家医院 | |
预先批核热线 | (852) 2281 1180# （24小时专属服务）（香港） 400 820 0192 （中国内地） 080 0292 （澳门） | (852) 2281 1345# （香港） 400 820 0125 （中国内地） 080 0406 （澳门） | |
电邮地址 | |||
# 如您于香港以外 (包括澳门) 致电，须向电讯服务供应商缴付长途 / 漫游电话费。
