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如何使用电子优惠劵

常见问题

我需要了解关于电子结单、电子通知书和信件的哪些事项?
我可在电子结单、电子通知书和信件内查阅什么?

您可查阅下列人寿保险保单的通知书和收据 (如适用) :

  • 年结通知书

  • 基金买卖交易通知书

  • 缴费通知书、缴费再通知书和保费逾期未缴通知书

  • 正式收据

  • 更改指示信件

     

电子结单、电子通知书和信件有什么主要功能?

透过 myPrudential 帐户,您可随时随地在线上查阅电子版本的人寿保险保单通知书,内容与列印本通知书相同。电子通知书会由发出日期起计在myPrudential保留3年,以供查阅。

使用电子结单、电子通知书和信件是否需征收费用?

不需要。此服务是完全免费的。

我将如何得知最新的电子结单和电子通知书?

当最新的电子结单或电子通知书上传到您的myPrudential帐户时,本公司将发送提示电邮 (e+Alert@prudential.com.hk) 到您所指定的电邮地址,您也可按喜好自订电邮标题提示自己。

我可否取消电子结单和电子通知书可供查阅?

我们强烈建议客户使用电子结单和电子通知书。客户可在线上实时查阅电子结单,相比传统邮寄方式和列印本通知书更可靠、快捷和方便。如需要列印本通知书,请联系您的理财顾问。

我该如何在线上查阅交易和更改保單指示的纪录?

只要登入 myPrudential , 您便可阅览保单详情和不同的保单纪录。

如无帐户,请立即登记。

我想查询有关人寿理赔和缴交人寿保险保费

有关人寿理赔,请按此

有关缴交人寿保险保费,请按此

我该如何登记自动转账以缴付保费?
银行户口自动转账

如需设立银行户口自动转账,您可以:

 

「直接付款授权书」上的签名式样需与本公司纪录相同。请把填妥的授权书寄回本公司以设立自动转账。

信用卡自动转账

由2020年5月1日起,本公司不接受以VISA / 万事达卡登记新的自动转账指示 (包括更改现有自动转账的信用卡号码)。详情请联系您的理财顾问。

如何申请复保?

请填妥「更改保单申请表(附健康状况问卷)」并交回本公司。

如保费逾期三个月以上,本公司将收取利息。如自动转账已失效,请一并递交直接付款授权书 (或信用卡直接付款授权书)。

视乎个案而定,本公司会要求客户自费作身体检查或提交其他医疗报告。请联系您的理财顾问查询详情。

如何下载myPru手机应用程式?  

您可於App Store / Google Play 商店下载myPru手机应用程序。

App Store 下载 PRUmobile

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Google Play 下载 PRUmobile

Google Play 下载 PRUmobile QR

如未能登入 Google Play,请使用浏览器前往 https://www.prudential.com.hk/myPruAPK 下载应用程式。

Apple丶Apple 标志和iPhone是 Apple Inc. 在美国和其他国家或地区注册的商标。App Store 是 Apple Inc. 的服务商标。
Google Play 和 Google Play 标志均为 Google LLC 的商标。

myPrudential和myPru手机应用程序的最低系统要求为何?

浏览器:

  • Chrome 66 或以上

  • Edge

  • Safari 10.14 或以上(MacOS)

 

行动装置系统:

  • iOS 12 或以上

  • Android OS 10 或以上

如何删除我的myPrudential帐户?

请把您的删除帐户要求电邮至人寿保险团队的客户服务电邮 service@prudential.com.hk,并请于电邮内注明您的myPrudential用户名称、保单持有人姓名及联络手提电话号码,以方便跟进。